バーチャレクスの実践的なAIソリューションが大阪の展示会に登場！

バーチャレクスが大阪展示会に出展

バーチャレクス・コンサルティング株式会社が、2026年5月27日（水）と28日（木）にマイドーム大阪で開催される「第19回コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2026 in大阪」に出展します。この展示会では、コンタクトセンター業界における最新の課題と、それに対する革新的なソリューションを発信する予定です。

現場の課題と求められる解決策

現在、多くの企業が顧客サポートの現場で深刻な人手不足に苦しんでいます。増大する問い合わせ対応の負担、高齢化しているオペレーター層の退職、新規オペレーターの教育負担など、様々な課題が日々の業務に影響を及ぼしています。最新技術である生成AIやチャットボットを導入する企業が増えていますが、必ずしも満足のいく成果が得られているわけではなく、「顧客フロントの自動化」「複雑な問い合わせへの対応精度」の向上が求められています。
そこで、バーチャレクスでは、これらのニーズを踏まえた実践的なソリューションを当ブースにて提案いたします。

出展するソリューションの概要

1. Virtualex AI-CC Service

このトータルソリューションは、「ヒト×AI」によりコンタクトセンターの自動化を実現します。企業のCX変革を支援し、導入から運用改善までをワンストップで支援することが特徴です。

2. AIドリブンコンタクトセンター体感ラボ・PoCサービス

このサービスでは、先進テクノロジーを一括体験できるPoC型ラボを提供し、具体的な業務効率化を検証します。多くのセンターでの課題である熟練オペレーターのノウハウを形式知化し、企業の業務に即したデモンストレーションを行ないます。

3. AI導入または利活用コンサルティングサービス

こちらは、業務設計と運用モデルの見直しを通じて、業務の効率化と高品質な顧客体験を両立するための支援を提供します。有人対応の最適化から、ナレッジ自動化まで、幅広いサービスを提供します。

4. 高付加価値型BPOサービス

AIエージェントや生成AIなどの先端技術を駆使し、高度なアウトソーシングサービスを提供します。これにより、顧客企業の現場に密着した運用最適化を図ります。

5. マザーセンター／CoEモデルによるセンター変革支援

多拠点運営における業務の標準化や運用の高度化を支援し、全体最適の実現を図ります。

企業の成長を支えるバーチャレクスの使命

バーチャレクスは「企業と顧客の接点を創ること」に注力しており、顧客企業の成長と成功を共に追求しています。その理念に基づき、CRM領域のDXをサポートし、顧客とのコミュニケーションの質を向上させるためのサービスを継続的に提供しています。展示会出展を通じて、さらなる業務の改善と顧客満足度の向上に貢献することを目指しています。

展示会の詳細

- 日時: 2026年5月27日（水）・28日（木）10:00〜17:00
- 会場: マイドーム大阪
- ブース番号: 3E-11

来場予定の方々は、ぜひバーチャレクスのブースに足をお運びいただき、先進的なソリューションに触れてみてください。企業の課題解決に向けた具体的なご提案をお待ちしております。また、事前登録が必要となりますので、参加希望の方はご注意ください。

バーチャレクスは、未来のコンタクトセンター業務を共に築いていくパートナーとして、皆さまをお待ちしております。