ISO認証の維持と運用成功の秘訣、効果を享受するための実践的アプローチ

はじめに

NSSスマートコンサルティング株式会社が実施した調査によると、多くの企業がISO認証を取得していますが、維持や運用にはさまざまな課題が伴うことが明らかになっています。本記事では、ISO認証の運用の秘訣や、企業がどのように信頼性や業務改善を実現しているのかを詳しく見ていきます。

ISO認証の現状

最近の調査から、現在最も取得されているISO認証は「ISO9001（品質）」であり、68.3%がこの認証を取得していることがわかります。ISO9001は、多岐にわたる業種で適用可能であり、業務の品質向上だけでなく、社会的信用の獲得にも寄与しています。また、他にも「ISO14001（環境）」や「ISO27001（情報セキュリティ）」も多くの企業で取得されています。

ISO認証取得の目的

取得目的には「企業の信頼性向上」や「取引先・顧客からの要請」が上位に見られ、ISO認証が企業活動において必要不可欠な要素であることが確認されました。特に、取得中の企業の4割以上は取引先からの要請が要因となっていることが示されています。

ISO認証取得の効果

ISO認証を取得した企業が感じる効果は多岐にわたります。調査によると、半数以上が「顧客からの信頼獲得」を実感しており、業務効率化やリスク管理にも効果が認められています。一方で、返上済みの企業では、効果実感が低く、特に顧客の信頼獲得においては大きな差が見られました。このことから、運用方法や体制の違いが結果に影響を及ぼしていることが浮き彫りになっています。

継続運用の課題

一方で、ISO認証の継続運用には特有の課題もあります。多くの企業は、ISOの維持に伴う業務の増加や書類管理の負担、審査費用に頭を悩ませていることが調査結果から明らかになりました。特に、継続的な業務負担を抱える企業が多く、これが返上の要因となっていることも考えられます。

継続運用のための依存先

調査によると、ISOの継続的な運用において、企業の6割以上が外部のサポートを活用していることが明らかになりました。専門家の助力を得ることで、業務効率を上げ、より効果的な運用を実現しやすくなっています。特に、教育や研修の実施、マニュアルの定期的見直しが上位に挙げられ、社内での取り組みが重要であることがわかります。

企業の信頼性と継続運用の重視

ISO認証に関する継続運用の判断において、企業の信頼性やブランド力の維持が最も重視されることが調査から確認されました。ここでのポイントは、なぜISOを取得したのかという目的共有が企業全体で実践されているかどうかです。

まとめ

ISO認証の維持には、企業の目的を根本的に明確にし、全社員に共有することが不可欠です。それが認証の形骸化を防ぎ、実質的な運用へとつながります。NSSスマートコンサルティングが提供する『ISOプロ』は、企業のISO認証の新規取得と運用支援を行い、効率的なビジネスの成長をサポートしています。是非、活用をご検討ください。