接客業の採用を再構築する新たな人材紹介サービスが登場！

新たな人材紹介サービス「koko tip キャリア」の誕生

接客業界において求職者が減少し、定着率も低下しているという現場の声を受け、koko tip株式会社は新たな人材紹介サービス「koko tip キャリア」の提供を開始することとなりました。このサービスは、単なる人材マッチングにとどまらず、接客業の本質的な価値を再定義し、人材採用から定着までをサポートする新しいモデルを導入しています。

開発に至った背景

日本の接客業界では、求職者がこの業界を敬遠する傾向が強まり、採用に大きな苦労をしています。また、多くのスタッフが「やりがいを感じられない」や「キャリアの展望が見えない」といった理由で大きな離職率を記録しています。このような課題を解決するために、「koko tip」導入企業から寄せられた声を元に、私たちは「koko tip キャリア」の開発をスタートしました。さらに分析を進める中で、求職者や現場スタッフが抱える主な課題が明らかになりました。

1. お客様の反応が見えない - どれだけ頑張っても達成感を感じられない。
2. 評価が曖昧 - 自分の努力が反映されていないように感じる。
3. スキルの可視化ができない - 職務経歴書に書くことのできる「客観的なスキル」が得られない。

これらの課題を解決する手段として、我々は「koko tip キャリア」サービスの導入を決めました。

「koko tip キャリア」の3つの特徴

1. 感謝の可視化によるやりがいの創出

このサービスでは、お客様から寄せられたポジティブな評価や感謝の声が「koko tip」を通して、スタッフのマイページに直接届きます。これにより、接客の成果が「接客資産」として可視化され、スタッフが日々成長を実感できる環境が整います。

2. 評価の透明化とキャリアへの接続

接客行動データや評価データが視覚化されることで、これまで曖昧だった評価がクリアになり、職務経歴書にも記載できる専門スキルとしての価値付けが可能となります。将来的には「koko tip認定資格」を構想し、接客スキルを標準化していく予定です。

3. 人を大切にする企業の厳選紹介

「koko tipキャリア」が紹介する企業は、koko tipを既に導入しているか、導入を予定している企業に限定されます。これは、従業員の成長とやりがいを重視した企業であることの証拠です。求職者にとって安心して働ける環境が保証され、企業側も価値観に合った人材を確保できる仕組みです。

今後の展開

「koko tip キャリア」は、接客業の価値と働き方の見直しを目的としています。単に人手を補うだけでなく、人々が誇りを持って働ける環境を整え、企業が正当な評価を提供できる業界全体の魅力アップを目指します。このようなWin-Win構造の実現に向けて、我々はさらなる挑戦を続けていく所存です。

カスタマーからの「ありがとう」を大切にし、人材の定着と成長を後押しするkoko tipの取組みに、ぜひご期待ください。