ヴィアゲート株式会社が京王電鉄のオープンイノベーションプログラムJISOUのパートナーに選出

ヴィアゲート株式会社が京王電鉄のオープンイノベーションプログラム「JISOU」に参加

ヴィアゲート株式会社が、京王電鉄株式会社が2024年7月から開始する事業部起点のオープンイノベーションプログラム「JISOU」のパートナーに選ばれました。このプログラムでは、京王電鉄が提示するテーマに基づく課題解決のため、ヴィアゲートが開発した「エモミルリサーチ」を活用し、対象消費者からのニーズを収集・分析する取り組みが行われます。

エモミルリサーチとは？

エモミルリサーチは、生活者や企業、さらには社会に潜むインサイトを探求し、次のアクションに繋げることを目的とした調査プラットフォームです。特に店やサービスの顧客体験の向上に向け、スマートフォンを活用した視聴トラッキング調査やAIインタビューによって消費者の本音を抽出します。これにより、一般的な調査手法では見逃しがちな貴重なデータを収集することが可能です。

京王電鉄との連携による取り組み

これから約1ヶ月半に渡り、ヴィアゲートは京王電鉄のホテル事業部門にて、消費者のホテル利用に関するニーズデータを集めるためのスクリーニング調査を実施します。この調査は、消費者一人ひとりに最適化された質問をAIが自動生成する形式で展開されます。従来のウェブアンケートとは異なり、AIインタビューによる「深掘り質問」を通じて、消費者の心理や体験をより詳しく理解することを目指します。

調査の主な内容

調査では、以下のような重点的なポイントについて深掘りします：

- ホテルの設備やアメニティについての利便性
- 宿泊体験中に感じた課題や苦情
- 満足度の高かったホテル宿泊の体験談

目的と将来の展望

このプロジェクトの目的は、得られたデータを元に京王電鉄が運営するホテルの戦略を見直し、より消費者のニーズに合致したサービスを提供するための基盤を構築することです。具体的には、視覚的評価を通じたホテルのデザインに対する消費者の反応を分析し、将来的にはこのデータをホテルの運営やマーケティングに活かしていくことが期待されます。

京王電鉄の開放的な革新の取り組み

京王電鉄は、2022年度よりスタートアップ企業等との共創によるオープンイノベーションプログラムを実施しています。特に「JISOU」では、様々な企業からの提案を受け付け、事業部門のニーズに合わせた具体的な解決策を模索しています。また、新たな成長領域の探索として、複数のVCファンドへの出資やスタートアップ企業への支援も展開しています。

最後に

今後、ヴィアゲートは「価値ある情報によって、誰もが合理的に意思決定をできる社会基盤の構築」というミッションを掲げ、引き続き革新技術の開発と提供を進めていく所存です。プロジェクトの成果が、消費者のニーズを捉えたホテル運営の実現に寄与することを期待しています。興味がある方は、ぜひヴィアゲート株式会社の公式ウェブサイトをご覧ください。