昭和西川が顧客体験を向上させる新プラットフォーム導入

昭和西川株式会社が新たな情報発信を強化

東京都中央区に本社を構える昭和西川株式会社は、最新のマーケティング・パーソナライゼーション・プラットフォーム「Dotdigital」を自社のECサイト「西川ストア公式本店」に導入することを発表しました。この施策は、急速に変化するライフスタイルや働き方の多様性に対応し、顧客に対してより良い情報を提供することを目的としています。

快適な睡眠環境へのニーズ

近年、私たちの生活様式は大きく変わりつつあり、それに伴い快適な睡眠環境へのニーズが高まっています。特に、在宅勤務の増加やライフスタイルの変化により、適切な寝具の選び方やその活用方法、メンテナンスに関する情報提供が求められるようになっています。昭和西川は、そうしたニーズに応えるべく、季節ごとのおすすめ寝具や、それに関連する情報をタイムリーに発信し、顧客一人一人の健康と快眠を促進することに注力しています。

Dotdigitalの導入

新たに導入する「Dotdigital」は、イギリス発のマーケティングオートメーションツールで、企業が顧客データを活用してメールやSMS、LINE、SNS広告など、様々なチャネルを通じたマーケティング施策を自動化し、最適化することができるサービスです。これにより、顧客とのコミュニケーションがさらにスムーズになり、個々のニーズに合わせた情報を提供することが可能になります。

具体的には、顧客の購買履歴や閲覧履歴に基づいて、その人に合った寝具や睡眠に関するアドバイスを提供し、シームレスな購入体験を実現。そして、顧客がニーズを満たすために必要な情報を、必要なタイミングで届けることを目指しています。

顧客の健康を考えた取り組み

昭和西川は、ただ商品を提供するだけでなく、顧客の健康状態やライフスタイルを理解し、必要な情報を発信することで、より良い睡眠環境を提供し続けます。また、公式ウェブサイトでは、メールマガジンへの登録を通じて、最新情報やお得な情報を受け取ることも可能です。

顧客一人一人の快適な眠りを実現するために、いかにして情報を発信し、利便性を高めるかを追求している昭和西川。その取り組みは、今後の寝具業界においても注目されるでしょう。