GENOVAが医療DXを加速させる自律AI機能を搭載したNOMOCa-AI chatを発表

GENOVAの新しい試み

医療分野のデジタルトランスフォーメーション（DX）をリードする株式会社GENOVAが、対話型AIサービス「NOMOCa-AI chat」に画期的な機能を追加することを発表しました。この新機能は、医療機関の最新情報を自動的に取得し対応可能な「AI検索エージェント機能」として、2025年12月1日に正式化される予定です。

自律AIの重要性

日本の医療業界は少子高齢化や人材不足に直面しており、医療機関は日々更新される診療時間、休診情報、料金案内などの情報を確実に患者に伝える必要があります。GENOVAは「ヒトと医療をつないで健康な社会を創る」をミッションに掲げ、NOMOCa-AI chatを通じて医療機関と患者のコミュニケーションを円滑にする取り組みを行っているのです。

今回のアップデートにより、医療機関が頻繁に更新する情報をAIが自動取得し、常に最新の回答を生成することが可能になります。これによって、運用負担を軽減し、情報管理の効率化が図られます。

実証実験の成果

GENOVAが医科、歯科の10医院で実施したPoC（実証実験）によると、FAQ型AIの精度が77％、AI検索エージェントの精度は90％以上に達しました。これにより、同社の医療特化AIが運用の効率性と正確性向上の両面で次のフェーズに進化したことが示されました。

AIの学習方式

この新機能では、2つの異なる学習方式を併用することができます。これにより、各クリニックの運用スタイルに基づいた最適なAI構成を選ぶことが可能です。

- FAQボット: 管理画面のFAQを学習し、回答表現を細かく調整可能。ブランディングの統一にも適しています。
- AI検索エージェント: 指定URLのHPやFAQを自動的に学習し、HP更新時には自動的に情報が反映されるため、特に人材不足に悩む医療機関にとって理想的です。

今後の展望

GENOVAは、自律AIの導入が医療機関の情報更新の遅延や人的オペレーションへの依存の根本的な解決策となると確信しています。これにより、クリニック運営の在り方が根本から変わることが期待されます。さらに、今後は単なる問い合わせ対応にとどまらず、受付や案内業務全体をAIが担当する「クリニックオートメーション」の実現に向けて、開発を加速させる方針です。

GENOVAは医療機関のコスト構造を根本から見直し、患者にとって手間なく必要な情報へ直感的にアクセスできる新しい診療体験を提供する未来を目指しています。