海外観光客向けBuyee×ブックオフの新しいOMO施策の詳細

Buyeeとブックオフが共同で展開するOMO施策の概要

最近、訪日外国人観光客向けに新たなショッピング体験を提供するための施策が立ち上がりました。tenso株式会社が運営するBuyeeは、ブックオフと連携し、東京や神奈川の主要な店舗で、旅の取り組みを促進するストラテジーを開始します。この施策は、訪日外国人が日本で気に入った商品を帰国後も簡単にオンラインで購入できるようにするためのものです。

OMO施策の背景と目的

観光客数が高水準で推移し、日本国内の購買体験が新たな海外顧客を獲得する重要な手段となっています。訪日外国人の中でも、親日的な層をターゲットにしたBuyeeの調査によると、回答者の35.4%が日本滞在中に出会った商品を帰国後に購入した経験があると述べています。これは、物理的な店舗での体験が、その後のオンライン購買へとつながることを示しています。

特に、旅の思い出として多くの商品が有名なブックオフで取り扱われています。漫画やゲーム、アニメグッズなど、日本独自の文化を反映した商品が海外でも注目されているのです。しかし、訪日客の中には、商品が越境ECで購入できるかどうか分からない人も多く、これが購入機会の損失につながっています。このOMO施策は、その課題を解決するために設計されています。

施策の内容

施策は、「BOOKOFF」の店舗をホームにし、Buyeeの特設ページを活用したオンラインポップアップを展開します。訪日外国人観光客が実際に商品に触れる体験ができ、そのまま帰国後にもアクセスできるオンラインの導線を提供するのが目的です。そのために、店舗に特設ポップを設置し、来店したお客様に対して帰国後の購入方法を案内します。

これにより、実店舗で築かれた信頼や体験が、オンラインでの購入へとつながる仕組みが形成されます。このサービスを通じて、訪日外国人は店舗での購入を一度きりの経験にせず、さらなるショッピングの機会を得ることができます。

実施店舗と具体的な流れ

この施策は、以下のブックオフの店舗で実施されます：

- ブックオフ秋葉原駅前店
- ブックオフ PLUS 新宿駅西口店
- ブックオフ池袋サンシャイン60通り店
- ブックオフ横浜ビブレ店

これらの店舗では、Buyeeの特設ページへの導入を示すチラシが配布され、旅行者は簡単にオンライン商品にアクセスできるようになります。顧客が実際に店舗で商品を確認し、そこでの体験を基に信頼を得た後に、帰国後もスムーズに商品を購入することができます。

未来の可能性

Buyeeは、今後もこの施策を通じてリアルな購買体験を越境ECに接続し、訪日中の出会いを持続的な購入に結びつける努力を続けるとしています。また、国内の企業と協力し、日本の文化や商品の魅力を世界中へ届ける新たな道を模索していく予定です。こうした取り組みが、日本を訪れる観光客にとっての新しいショッピング体験を提供し、彼らの多様なニーズに対応するための重要な一歩となることでしょう。

このように、BuyeeとブックオフのODO施策は、国内観光業に新たな顧客接点を創出し、持続可能な購買体験を築く大きな可能性を秘めています。