カスタマーサクセス担当者必見！成功を共に目指すイベント「SUCCESS CAMP 2026」開催

カスタマーサクセス責任者向けイベント「SUCCESS CAMP 2026」開幕

カスタマーサクセスに従事する方々にとって、成長と挑戦の場である「SUCCESS CAMP 2026」が、2026年1月24日（土曜日）にTokyo Innovation Baseで開催されます。このイベントは、カスタマーサクセス（CS）担当者が互いに知見を交換し、業種を超えて学ぶことができる貴重な機会です。

イベント概要

「SUCCESS CAMP 2026 -超えよう。」というテーマのもと、業界の垣根を越えてCS担当者が集い、自身の課題解決や実務に役立つノウハウを学び合います。昨年の成功を受け、今年も150名以上のCS担当者の参加が見込まれており、業界最前線で活躍する実務家の知識を直に聞ける貴重なチャンスです。

現代ビジネスにおけるCSの重要性

変化する市場環境において、「売って終わり」の時代から「選ばれ続ける」時代への転換が進んでいます。この潮流において、顧客と長期的な関係を構築するカスタマーサクセスの役割が益々重要視されるようになりました。ATOMicaのKOMMONSカンパニーでは、CS領域に特化したサービスを提供し、日本全国で850名以上のCS担当者が活躍中です。

一方で、CSの概念がまだ十分に浸透していない現実も存在します。2025年の調査によると、企業のリーダー層の78.6%が「カスタマーサクセス」という言葉を聞いたことがないと回答しています。この状況に鑑み、CS KOMMONSではイベントを通じて一般社団法人としての認知度を高めることを目指します。

イベントの見どころ

メインステージでは、様々な業界から集まったマネージャーや経営者が自身の実績を語ります。CS組織の立ち上げや経営戦略におけるCSの役割はもちろん、実際の事例を共有し、参加者が明日の業務に生かせるアイディアを提供します。

ワークショップでは、自己のマネジメントスタイルを可視化し、実践に活かすプログラムが用意されています。これにより、参加者同士が意見を交換し、CSマネージャーとしての視点を広げる機会となります。

また、セミナーステージでは著名な著者によるパネルディスカッションや新たな取り組みに関するトークセッションも行われます。CSの仕事がどのように進化しているのかを体感できる非日常的なシチュエーションで、参加者が新たな視野を開くきっかけとなるでしょう。