訪日観光客のために進化したレンタカー！英語版セルフチェックイン機の導入

近年、訪日観光客が急増している中、レンタカー業界にも新たな動きが見られています。2024年には台湾をはじめとした東アジアからの観光客が増え、日本政府観光局（JNTO）の報告によると、年間訪日観光客数は過去最高を記録すると予想されています。このような背景のもと、レンタカー業者はインバウンド需要に対応するための施策を講じる必要性が高まっています。

英語対応のセルフチェックイン機の導入背景

外国から訪れる観光客が増えるに従い、レンタカー業界では多言語対応が求められていますが、現実には外国語を話せるスタッフの確保が難しい状態です。また、繁忙期にはカウンターが混雑し、長時間の待ち時間が発生することもしばしば。そのため、当社はセルフチェックイン機に英語版を新たに導入することを決定しました。

このセルフチェックイン機は、すでに韓国語、中国語（繁体字）に対応しており、英語版を追加することで、英語圏からの観光客にもスムーズなチェックイン体験を提供します。これにより、従来の手作業による受付・契約処理で発生しやすい人的ミスを減少させることが可能になります。

KAFLIX CLOUDのセルフチェックイン機の特長

新たに導入されたセルフチェックイン機は、AI技術を活用した顔認証機能を搭載しており、受付から決済までを自動化しています。訪問客は、免許証やパスポートをスキャンし、顔認証を通じて本人確認を行い、電子契約書にサインをすることができます。これにより、従来の15分以上かかる受付が、3〜5分（最短1〜2分）で完了します。

英語対応の受付画面やサポートメッセージも用意されており、直感的な操作ガイドが特徴です。視覚的な動画や画像コンテンツにより、スキャン手続きなどが分かりやすく説明されています。また、日本よりもキャッシュレスが進んでいる海外市場に対応すべく、クレジットカード決済にも対応しています。

効率化と利便性の向上

英語対応のセルフチェックイン機を導入することにより、レンタカー事業者は業務の効率化を図ることができます。スタッフの負担を軽減し、繁忙期の混雑を解消することで、受付業務がスムーズに進み、観光客に快適なサービスを提供することが可能です。

さらに、外国人観光客への対応が効率的に行えるようになることで、事業者の売上機会も拡大します。観光客が快適に利用できる環境を整えることで、再度の利用促進にもつながります。

会社概要と今後の展望

株式会社KAFLIX CLOUDは、レンタカー業界に特化したDX（デジタルトランスフォーメーション）ソリューションを提供しています。当社の開発した業務システム「REborn」とは、予約・在庫管理の効率を高めるためのシステムです。今後も、訪日外国人が安心して利用できる環境を整え、業界全体の収益増加を図るための取り組みを続けていきます。

新しい英語版セルフチェックイン機の導入により、レンタカー業界はさらなる進化を遂げつつあります。観光業の効率化に寄与するこの施策が、日本の観光業に与える影響は計り知れません。また、顧客満足度の向上にも寄与し、さらなるインバウンド需要への対応を可能にします。日本の観光業界全体が成長を続ける中、今後の行動に注目していきましょう。