フィットネスクラブのシフト管理革新ー COSPAの成功事例

フィットネスクラブを運営する株式会社COSPAウエルネス（本社：大阪）は、関西圏を中心に60店舗、約1,700名のスタッフを抱えており、そのシフト管理には多くの工夫が求められています。兼任スタッフが増えていく中で、店舗運営におけるシフト調整の複雑さが課題となっていました。これは全国的に見ても厳しい人手不足が影響し、健康産業においても例外ではありません。スタートした新しい業態を効果的に運営するために、COSPAウエルネスはシフト管理システム「R-Shift」の「店舗兼任オプション」を導入しました。この変更により、シフト作成に伴う負担が軽減され、運営の効率化が図られました。

シフト管理の現状と課題

同社では、これまで店舗間の応援勤務を行いつつも、スタッフの勤務状況を正確に把握することが困難でした。特に兼任スタッフの場合、それぞれの店舗でのシフトを把握するのは難しく、ダブルブッキングの危険性も孕んでいました。また、シフト表を作成する際には、電話やメールでの確認が多く、店舗の負担が大きくなっていました。これらの問題は、運営にとって深刻であり、シフト管理の見直しが求められていました。

R-Shiftの導入とその効果

こうした課題を解決するために、同社はR-Shiftの「店舗兼任オプション」を導入しました。このシステムを使うことで、スタッフは自分がどの店舗で勤務しているかを一目で確認できるようになり、その結果として確認作業の手間が大幅に削減されました。特に、本社が事前に兼任先の店舗を登録することにより、スムーズな運用を可能にしました。この一元管理により、兼任スタッフは自分のシフトがどの店舗に関係しているかを把握しやすくなり、運営の透明性が高まりました。

のついての適用も行われ、導入初期には本社からのサポートがあり、現在は多くの店舗で日常的にR-Shiftが活用されています。スタッフは「シフトの作成段階でも兼務者の状況が一目で分かるようになった」と評価しています。

現場の変化と運営改善

R-Shift導入後は、店舗からのフィードバックも良好です。シフトの状況が一目でわかることで、電話やメールによる確認作業が大幅に減少し、シフト作成時のストレスが軽減されました。結果として、シフト作成業務が効率化され、確認漏れやトラブルが減り、安定した店舗運営が実現しています。このことは、スタッフの働きやすさにも寄与していると考えられます。