情報通信審議会　第3回消費者保護政策委員会の開催について

総務省が主催する情報通信審議会の第3回消費者保護政策委員会が、令和8年1月27日（火）13時よりWeb会議にて開催されます。この会議は、通信業界における消費者保護の現状を議論し、今後の方策を検討するための重要な場となります。

開催概要

本会議は、以下の議題を中心に進行される予定です。
1. 開会
2. 議題
- (1) FTTHに関する苦情相談の傾向
- 事務局より説明があります。
- (2) 事業者ヒアリング（指導等措置義務）
- 各社のヒアリングが行われますが、これは非公開で実施されます。

FTTHとは？

FTTH（Fiber To The Home）は、光ファイバーを家庭の電柱まで引き込む技術で、インターネットの高速化や安定性向上に貢献しています。しかし、その普及が進む中で発生する苦情や問題点も多く、消費者の権利を守るための施策が求められています。

消費者保護政策の意義

本会議では、FTTHに関連する消費者からの苦情相談の傾向についても議論されます。消費者が安心してサービスを利用できるようにするための対策が必要とされています。特に、通信業界は急速に進展しているため、迅速かつ柔軟な対応が望まれています。

事業者ヒアリングの重要性

また、各通信事業者に対するヒアリングも行われ、指導等措置義務の実施状況についても確認される予定です。事業者の取り組みや現状を把握し、適切な指導を行うことで、消費者保護を強化していく意義があるでしょう。

配布資料

会議で使用される資料は、以下のような内容が含まれます。

- 資料1: FTTHに関する苦情相談の傾向
- 資料2-1: 事業者ヒアリングの実施（概要）
- 資料2-2〜2-7: 各事業者提出資料

これらの資料を基に、詳細な議論が行われることになります。

今後の展望

消費者保護政策委員会は、通信サービスを受ける消費者の権利を守るために機能し続けることが求められます。また、技術の進化に伴い、新たな課題が出てくる中で、定期的な見直しが必要です。今後もこの委員会の動向に注目が必要です。

このような取り組みを通じて、消費者が安心して利用できるサービス環境を構築していくことが今後の大きなテーマとなります。