カスタマーサクセスのプロジェクト管理を学べるセミナーをオンライン開催

スーツアップ・セミナー「カスタマーサクセスのプロジェクト管理」開催のお知らせ

株式会社スーツが、カスタマーサクセスの効果的なプロジェクト管理をテーマにした無料セミナーを開催します。2025年12月17日（水）の19時から、当社代表の小松裕介が講師を務め、オンラインで行います。申し込みは簡単で、以下の登録フォームからご参加いただけます。

登録フォームはこちら

セミナーの概要

このセミナーでは、カスタマーサクセスがどのように運用されるのか、その管理方法を分かりやすく解説します。日々の業務においてどうやってプロジェクト管理を実現し、顧客満足度を向上させるかについて具体的な手法を学ぶことができます。

実際の企業の例を取り入れ、無駄なコストを削減するべく、タスクの「見える化」がいかに重要であるかを示します。例えば、仮に社員30名の会社で、上司と部下間で進捗確認が行われた場合、月に119万円ものコストがかかるというシミュレーションもあります。カスタマーサクセスを実現するための効率的なタスク管理方法を整えることで、コスト削減に繋がることが理解できるでしょう。

タスク管理の現状

株式会社ヌーラボの調査によれば、タスク管理の主な方法にはメールやカレンダーを使う個人の管理が多く見られ、チーム管理においてはExcelやスプレッドシートが多く利用されています。しかし、タスク管理専用ツールの使用率は非常に低く、11.7％に過ぎません。これは中小企業がタスク管理の導入を進める上での大きな課題を反映しています。

カスタマーサクセスのプロジェクト管理

カスタマーサクセス業務は多岐にわたるタスクを同時並行で進めるため、しっかりとしたプロジェクト管理が求められます。具体的には、顧客ごとの進捗状況を把握し、オンラインボーディングの遅延防止や解約リスクの早期発見、更新率の向上に寄与します。講演ではこれらのポイントを包括的に説明し、スーツアップのツールをどう活用すれば良いかを具体的に紹介します。

講師紹介

講師を務める小松裕介は、約20年間にわたり企業のバリューアップ支援を行ってきた実力者です。彼の経験や知識を生かし、参加者が理解しやすい内容で講演を進める予定です。多くの企業での実績を持つため、リアルな事例を聞くことができる貴重な機会となるでしょう。

参加方法

セミナーはオンラインで実施されるため、参加者は自宅やオフィスから気軽に参加が可能です。講義の後には質疑応答の時間も設けており、直接質問することができます。内容は30分の講義と15分の質疑応答を予定しています。興味のある方は、ぜひご登録ください。（参加無料）

企業のプロフェッショナルたちとともに、カスタマーサクセスの実践的なプロジェクト管理を学び、業務の効率を高めるアイデアを持ち帰りましょう。今後の業務改善に向けて、最新の知見を得られるこの機会をお見逃しなく！