生成AI活用が管理職の働きがいを左右する新たな条件とは

生成AIの活用が管理職の"働きがい"を左右する

株式会社NEWONEが実施した調査から、生成AIの利用頻度が管理職の「働きがい」に大きな影響を与えることが明らかになりました。この調査は、全国の管理職1,000名を対象に行われ、生成AI活用がどのように彼らの働き方や意識に影響を及ぼしているのかを探るものでした。

調査の背景

近年、生成AIの普及は単に業務の効率化に留まらず、働く人のエンゲージメントやウェルビーイング（幸福度）の面においても重要な役割を果たし始めています。管理職にとって、生成AIを活用することは新たな価値創出の手段である一方、部下の指導や組織運営における心理的ストレスの要因にもなるという難しい立場にあります。

そのため、本調査では、特に管理職が「働きやすさ」や「働きがい」を感じているかを探り、生成AIの導入がもたらす新たな課題についても焦点を当てました。

調査結果のポイント

1. 生成AIの活用は「週2〜3日以上」が鍵

調査によれば、生成AIを業務において効果的に活用するためには、「週2〜3日以上」という一定の頻度が必要であることがわかりました。例えば、週1日程度の使用では「働きやすさ」の向上を実感する管理職は半数以上でしたが、「働きがい」向上を実感するには週2〜3日の利用が求められることが判明しました。生成AIを単なるツールとしてではなく、日常的に活用することで、仕事の価値を実感できるとのことで、仕事の質が向上する可能性があります。

2. 若手管理職の活用が際立つ

年代別に見ると、20代・30代の管理職の70%以上が週2〜3日以上生成AIを活用しており、この層では「働きがい向上」を感じる割合が50代以上の1.7倍に達していることがわかりました。このデータは、若い世代ほど生成AIに対してポジティブな意識を持っていることを示しています。彼らは新しいツールを前向きに取り入れることで、業務やスタッフの価値向上が可能になると信じているようです。

3. 高頻度利用者の不安要因

一方、生成AIの活用が進むほど新たな不安感も生まれることが明らかになりました。高頻度で活用している管理職の72%がストレスを感じると回答し、その内容の一つには情報の正確性の懸念、部下の思考力低下、コンプライアンスリスクなどが挙げられました。また、AIの導入に伴うプレッシャーも、特に若手管理職において強く感じられているようです。

4. 未来のマネジメント像

調査の中で、生成AIを日常的に利用する管理職の約半数が、人間ならではのマネジメントに注力できる未来を描いています。具体的には、AIによる業務効率化が進むことで、より創造的で対人支援を重視した管理が可能になるとの意見が寄せられました。このことは、事務的な管理から、より人間的な価値を発揮する役割へとシフトする可能性を示唆しています。

まとめ

本調査からは、生成AIが管理職の働きやすさや働きがいを向上させる反面、新たな不安や葛藤も生じていることが確認されました。企業が生成AIを導入する際には、単にツールを提供するのではなく、管理職が感じる部下育成への懸念や役割の変化に寄り添うことが、真に「推せる職場」を実現するための重要なポイントとなります。

今後、AIのさらなる進化に伴い、管理職の役割や社会の働き方の変化がどのように進んでいくのか、注視していく必要があります。