ヤマハがデジタル戦略を進化させる「テックタッチ」の導入について

ヤマハが進めるデジタルトランスフォーメーション

ヤマハ株式会社は、静岡県浜松市に本社を置く企業で、音楽や音に関連する製品を幅広く展開しています。このたび、同社がデジタル変革（DX）を進める中、AI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」の導入を発表しました。これにより、経費精算や人事システムにおける業務の効率化が期待されています。

DX推進の背景

ヤマハのDX戦略は、「Transformation by Digital」という理念のもと、ビジネスや業務を顧客中心に変革することを目指しています。業務は5つの領域に分けられ、それぞれに対しデータ、システム、業務プロセスという3つの視点で整理が進められています。このような取り組みの中で、経費精算システムへの改善が課題として浮上していました。
実際に行われた社内アンケートでは、約90％の社員がシステムの操作に苦しんでおり、操作ミスや問い合わせの増加などが問題視されていました。また、システムアップデートに伴う操作マニュアルの改訂が迅速に行えないことも課題でした。

「テックタッチ」の導入決定の理由

複数のDAPの中から「テックタッチ」が選ばれた理由は、その使いやすさにありました。ノーコードで操作ガイドを設置できるため、非IT人材でも容易に対応できる利点が評価され、導入へとつながりました。これにより、システムを利用する社員の負担を軽減することが期待されています。

期待される効果と今後の展開

「テックタッチ」の導入後、ヤマハ社内での問い合わせや差し戻しにかかる対応件数が平均で30％減少。加えて、入力操作にかかる時間も12％短縮され、業務の効率化が実現しています。また、経費精算システム以外にも、統合人事システムでも「テックタッチ」の活用が進んでおり、今後はその適用範囲をさらに広げる検討が進められています。

ヤマハ株式会社の企業理念

ヤマハグループの企業理念は「感動を・ともに・創る」です。この理念のもと、音楽を通じて人々の生活を豊かにすることを目指しています。ヤマハは、アコースティック楽器や電子楽器に加えて、双方の技術を融合したハイブリッド商品を開発し高評価を得るなど、総合楽器メーカーとしての地位を確立しています。また、音響機器事業でも広範な製品やサービスを提供し、音楽の楽しさを分かち合う役割を担っています。

テックタッチの特徴と実績

テックタッチ株式会社が提供する「テックタッチ」は、国内シェアNo.1を誇るデジタルアダプションプラットフォームです。登録ユーザーは600万人を越え、多くの企業や官公庁に導入されています。「テックタッチ」は、ノーコードで操作ガイドを作成できるため、システム担当者の負担を軽減し、利用者のシステム利用をスムーズにします。また、数々の受賞歴があり、経済産業省によるJ-Startup認定も受けています。