イー・ガーディアンがOSCOM社を子会社化しAI革新を促進

イー・ガーディアンがOSCOM社を完全子会社化

イー・ガーディアン株式会社は、2026年5月22日に株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ（以下、OSCOM社）の株式譲渡契約を締結し、同社を完全子会社化することが決まりました。実際の株式取得は2026年6月1日を予定しています。

進化するAI-BPOモデルの推進

この動きは、イー・ガーディアンが展開する次世代型モデル「AI-BPO」のさらなる進化を目指すものです。特に、未開拓のAIアウトバウンドコール市場への本格参入が狙いです。

イー・ガーディアンは、インターネットの安全を提供する総合ネットセキュリティ企業として、これまで多様なサービスを展開してきました。今後もAI技術を活用したITソリューションにも注力し、生成AI技術の発展を背景にさらなる成長を目指します。

社会のニーズに応える「AI-BPO」

イー・ガーディアンが現在取り組んでいる「AI-BPO」は、膨大な運用データとオペレーションノウハウに基づくモデルです。このモデルは、風評調査やカスタマーサポートなど、既存のビジネスプロセスに活用されています。今回のOSCOM社との連携によって、バックオフィス業務やセキュリティネットワーク管理、さらにマーケティング分野への展開も見込まれています。

日本市場特有の課題として知られるAI導入の遅れに対して、イー・ガーディアンは「AIを活用できる領域」と「人が対応すべき領域」を明確に分け、両者の融合を図ります。このようなアプローチを通じて、競争優位性を確立し、マーケットでのポジションをさらに強化していく計画です。

OSCOM社とのシナジー

OSCOM社は、大手コンタクトセンターとして高い実績を誇り、顧客に寄り添ったコミュニケーションを行っています。彼らが持つ「有人対応の卓越したスキル」は、イー・ガーディアンが構築するAIモデルと高い親和性を持つとされています。このシナジーを活かし、両社のナレッジを統合することで、他企業に負けない「AI×人」の次世代モデルの早期構築を目指します。

短期的・中長期的な取り組み

短期的な協業

短期的には、相互の顧客基盤を活用したクロスセルを進め、早期の売上拡大を目指します。また、インバウンドとアウトバウンドのリソースを共有することで利益率を改善する施策も進行中です。

中長期的な成長戦略

中長期的には、顧客の心理的抵抗感を軽減し、より質の高い対話を目指した独自AI活用モデルの導入に取り組むことで、成約率の向上を図ります。

さらに、データの蓄積を進めることで、顧客の売上と人件費との関連を薄め、限界利益率の持続的な向上を追求します。

未来に向けてのビジョン

イー・ガーディアンは、今回の挑戦を起点に「AI-BPO」領域での市場リーダーを目指す考えです。このアプローチを通じて顧客の価値創造を支援し、企業価値の最大化を実現していく方針です。これからも、私たちはこのような新しいビジネスモデルに積極的に挑戦し、持続可能な成長基盤を築いていきます。

詳しくは、IR開示情報をご覧ください。