NIコンサルティングが顧客満足度1位に輝く理由とは？

経営コンサルティングを手掛ける株式会社NIコンサルティングが、2025年度の「日経コンピュータ顧客満足度調査」において、情報共有ソフト/サービス部門での1位に選ばれました。この栄誉は、同社が長年の取り組みを通じて築いてきた信頼と品質の賜物です。

調査の背景と結果

今回の調査は、全国1万2787の企業や団体が対象となり、ITベンダーに対する満足度が測定されました。調査項目は「コスト」「サポート」「信頼性」「運用性」など5つあり、NIコンサルティングはこれらの中で特に「コスト」と「サポート」で最高評価を受けました。これにより、ユーザーの視点からのニーズに真摯に応えかつ高品質なソフトウェアとサービスを展開していることが証明されました。

NIコンサルティングの特徴

NIコンサルティングは、顧客と密接に連携し、製品開発においてお客様の声を反映させる姿勢を大切にしています。具体的には、グループウェア「NI Collabo 360」や営業支援システム「Sales Force Assistant」、ノーコードツール「nyoibox」など、多様なニーズに応えられる製品群を展開。これらの製品は、全国の16,000社を超える企業に導入されており、業種や企業規模を問わず成果を上げています。

顧客への感謝と今後の展望

同社は、顧客への感謝の意を表しつつ、さらなるサービス向上に向けた努力を続けるとしています。「今後も、より一層の製品開発や経営課題解決を図り、多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります」と代表取締役の長尾一洋氏が明言しています。この姿勢が、顧客満足度調査での高評価に繋がっているのです。

調査の信頼性

この顧客満足度調査は、広範な業界からのデータを元におり、904件の有効回答が得られました。有効回答率は7.1%と、業界全般の意見が反映されています。これにより、NIコンサルティングの評価は偏りなく、真実の反映と言えるでしょう。

まとめ

NIコンサルティングは、顧客との信頼関係を基にした高品質なサービスを提供し続けることで、顧客満足度調査での1位獲得を果たしました。今後も革新的な技術とサービスを通じて多くの企業の経営課題解決に寄与することが期待されます。あなたもこの機会に、NIコンサルティングの提供するサービスに触れてみてはいかがでしょうか。