AIアバターが企業受付業務を革新する新サービス『AI PRIME ACTOR CLOUD』

AIアバターが変える受付の未来

株式会社ITファブリッジが2026年4月10日より新たに提供を開始した「AI PRIME ACTOR CLOUD」は、業務効率化を目指す企業にとって大きな革新をもたらします。このサービスは、リアルなAI受付アバターを用いて、24時間365日常に対応できる業務フロントを実現。企業は、これを活用することで、受付業務の人件費を大幅に削減すると共に、顧客に対しても質の高いサービスを提供できます。

開発の背景

近年、企業はBtoB/BtoCを問わず、顧客の情報収集やサービスへの期待が高まっています。しかしそれに伴い、従来の人間が行っていた受付業務では対応しきれない多くの課題が浮き彫りになっています。特に、受付の人件費の高騰や人的リソースの不足、来訪者対応にかける限られた時間などは深刻な問題です。

従来型のチャットボットやFAQシステムでは、顧客体験の向上が見込めず、よりパーソナルな対応が必要です。このような背景から、株式会社ITファブリッジは独自のAI生成基盤を活用し、顧客一人ひとりに応じた対話が可能な新たなソリューションとして「AI PRIME ACTOR CLOUD」を開発したのです。

サービスの特色

「AI PRIME ACTOR CLOUD」では、リアルなAI受付アバターが日々の会話を学習し、企業のブランドイメージに合わせて自由にパーソナリティを設計できます。以下、主な特徴を紹介します。

- オーダーメイドのAI受付アバター：企業のニーズに応じた外見やキャラクターを持つAIアバターを生成し、肖像権の問題なく活用できます。
- 24時間無人受付：夜間や休日も常に高品質な接客を実現。
- 82言語に対応：日本語から英語など、82言語による多様なニーズに応え、特にインバウンドの来訪者にもスムーズな対応を可能にします。
- 柔軟な受付対応：音声やチャットによる受付が可能で、最寄駅やお手洗いの場所、帰り道などの情報を即座に提供できます。
- 日々賢くなるAI：高品質なプログラムによって、社員との会話を通じてAIは日々進化し、より良い接客を提供します。
- データ分析機能：会話内容を記録し、データ分析が可能。日次レポートも作成できます。

利用するメリット

企業がこのシステムを導入することで、業務にかかる時間やコストの大幅な削減が実現できます。具体的には、年間の人件費を約75%圧縮することが可能となり、受付業務の効率化が図れます。また、多言語対応による外国人観光客へのスムーズなサービス提供により、ブランドイメージの向上にも寄与します。さらに、AIが生成するアバターによるため、肖像権や著作権のリスクも回避できます。

株式会社ITファブリッジのビジョン

今後も「AI PRIME ACTOR CLOUD」は機能を拡充し続け、企業のDX推進や業務効率化のサポートを最先端のAI技術によって行います。企業が直面しているさまざまな課題を解決し、新時代のビジネスシーンを大きく変革する力となるでしょう。

AIアバターによる受付業務。今こそこの最新サービスで、新しい体験をしてみませんか？詳しい情報や導入のお問い合わせは、公式サイトをご確認ください。

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