電話解析AI「MiiTel Phone」がHubspot連携機能を大幅強化！

RevComm、電話解析AI「MiiTel Phone」の新たな機能を発表

株式会社RevComm（レブコム）が提供する電話解析AI「MiiTel Phone」が、この度Hubspotとの連携機能を強化しました。本記事では、その拡充した機能と共にMiiTelの新たな可能性について探ります。

Hubspotとの連携機能の拡充

これまでMiiTel PhoneはHubspotとの連携があり、コンタクト画面からの架電を可能にする「クリック to コール機能」や、自動での架電内容を記録するアクティビティ作成機能を提供してきました。今回の連携強化では、Hubspot内での着信ポップアップ機能が加わり、より便利なユーザー体験を実現します。

この機能により、顧客からの電話がかかってくる際に、自動でHubSpot内の顧客データを検索し、電話番号から顧客を特定できる状態で受電が開始されます。これにより、応対担当者は迅速かつ的確に顧客に応じたサービスを提供することが可能になります。顧客への対応力が向上することで、結果的に企業全体の生産性が向上することが期待されます。

AI技術の活用と多様な連携

MiiTel Phoneは、Salesforce、kintoneなどのさまざまなCRM、SFA、MAツールおよびメッセージングツールと連携しており、それぞれのツールにおける音声解析結果の活用が可能です。また、コネクタやWebhookを通じて、開発者が自由に機能を拡張できる環境も提供しています。これにより、音声解析AIで蓄積したビッグデータを企業の資産として有効活用することができます。

MiiTel Developersポータル

MiiTelの開発者向けポータル「MiiTel Developers」では、連携機能の詳細情報について確認することができます。開発者は自社のニーズに合わせて音声解析機能を組み込むことができ、革新的なアプリケーション開発や業務効率化を図ることができます。公式サイトには、さまざまなサンプルやチュートリアルも用意されていますので、ぜひアクセスしてみて下さい。

MiiTel Developers ポータルサイト

企業のミッションと未来

RevCommは「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、音声技術とAIを用いてコミュニケーションの課題を解決しています。MiiTel Phoneを通じて、企業内外でのコミュニケーションをよりスムーズかつ効率的に行えるよう支援しています。

続けて、2023年4月には「Forbes AI 50 2023」に選出されるなど、その技術力が評価されるようになりました。今後も革新的な技術の提供を通じて、さらなる発展と進化を続けることが期待されています。

このように、MiiTel PhoneのHubspotとの連携強化は、効率的な顧客対応を実現し、企業全体の生産性向上に寄与します。今後も引き続き注目が集まるサービスです。