機械部品調達プラットフォームmeviyがAIチャットボットを導入しサポート強化

機械部品調達プラットフォームmeviyがAIチャットボットを導入

ものづくりの現場で重要な役割を果たす機械部品調達プラットフォーム「meviy（メビー）」が、2026年2月24日から本格的にAIチャットボットを搭載します。この新しい機能は、企業やユーザーが抱えるサポートに関する課題を解決し、製造業の生産性を高めるために設計されています。

AIチャットボットの特徴

この権威あるプラットフォームは、LLM（大規模言語モデル）技術を活用し、300ページ以上にわたる膨大な技術マニュアルを学習したAIチャットボットを展開します。この機能により、ユーザーが抱える「必要な情報にたどり着くまでに時間がかかる」という悩みを軽減することが期待されています。

高精度な回答を実現

AIチャットボットは、詳細な技術・操作マニュアルを基に、より正確で迅速な回答を提供します。回答には根拠となるデータや参照リンクが含まれており、技術者やユーザーが簡単に理解できる情報が整備されています。

パーソナライズ応答の強化

従来のチャットボットが苦手としていた曖昧な質問にも、最新のAI技術により柔軟に対応します。ユーザーの質問の意図をうまく汲み取り、文脈に応じた最適な解決策を知り、的確な回答へと導きます。

信頼性の維持

AIチャットボットは、複数のAIエージェントによる自動検証を行い、技術マニュアルの自動更新に連携しています。これにより、常に最新かつ品質の高い情報を提供することができ、安心して利用できるサポート体制を確立しています。

背景と今後の展望

株式会社ミスミグループ本社は、サービス開始以来、お客様の利便性向上を目指して継続的に機能の拡充を図ってきました。meviyのサービスは、設計から製造までの様々なステージで、多くの企業に利用されています。しかし、情報量が膨大であることが理由で、スムーズなアクセスに不便を感じていました。

この課題を解決するため、ミスミは生成AIコンサルティングを手掛ける株式会社EdgeXと連携し、AIチャットボットの開発を進めました。これにより、よりスピーディーかつ確実に情報へアクセスできる環境を整えることができました。

今後も、meviyは設計や製造の現場からのフィードバックを基に、ユーザーが求めるサービスの向上に努めていくとのことです。