エアコンクリーニング、支払い方法に見る顧客ニーズの変化と重要性

エアコンクリーニングの支払い方法に関する調査結果

エアコンクリーニングは、私たちの快適な暮らしを維持するために欠かせないサービスです。最近、おうちにプロが実施した独自調査によると、エアコンクリーニングの支払い方法に関する利用者のニーズが明らかになりました。今回はこの調査結果を詳しく見ていくことにします。

調査の概要

おうちにプロは、エアコンクリーニングを利用した際の支払い方法について、100名（男性44名、女性55名）を対象にインターネットリサーチを実施しました。調査は2026年1月に行われ、日本全体を対象としています。主な目的は、エアコンクリーニング料金の支払い方法に関するニーズを把握することでした。

支払い方法の現状

まず、支払い方法の選択に関する結果です。調査では、エアコンクリーニングを利用した際に多くの人が選んだ支払い方法は「現金」となり、56名がこの方法を選択しました。次いで、「クレジットカード」を使った方が39名。QR決済を選んだのは5名でした。興味深い点は、「電子マネー」を利用した人がいなかったことです。これからもデジタル決済の普及が進む中、電子マネーに対する利用者の期待は高まるかもしれません。

キャッシュレス決済の重要性

調査結果によると、約7割の人々がエアコンクリーニング業者を選ぶ際にキャッシュレス決済の対応を重視していることがわかりました。この傾向は、消費者がますますスムーズで便利な取引を求めていることを示しています。特に、キャッシュレス決済の導入が進む現代において、業者側もこのニーズに応える必要があると言えます。

支払い方法の選択肢

調査では、希望する支払い方法が利用できなかった人は約2割に及びました。具体的には、「一部利用できなかった」と回答したのは19名、「すべて利用できなかった」という人も2名いました。これに対し、「支払い方法の選択肢は十分だった」と感じたのは59名でした。顧客の期待に応えるためには、もっと多様な支払い方法の導入が求められるでしょう。

追加料金の透明性

エアコンクリーニングの利用時に発生する追加料金についての説明に関する満足度も調査されました。約7割の人々が説明に納得している一方で、「全くわからなかった」または説明自体がなかったとの回答もありました。この点は、業者が顧客に対して透明性を持って対応することの重要性を示しています。

領収書・明細の発行

発行された領収書や明細に関しては、68名が「即時発行」されたと答え、26名は「後日発行」を受けたと回答しました。数日後に発行されるなど遅れた回答の例もありましたが、発行されなかった人は4名と小数でした。この見解は、顧客との信頼関係構築において重要です。

エアコンクリーニング選びのサポート

「おうちにプロ」は、さまざまなクリーニングサービスを提供し、全国に4000件以上の業者を登録しています。顧客はエリアや価格帯、サービス内容に加えて、実際の利用者からの口コミをもとに適切な業者を選ぶことができます。特に、利用者の感想が反映されている口コミ情報は、初めてサービスを利用する際の安心につながります。

まとめ

エアコンクリーニングの支払い方法に関する調査結果は、今後のサービス改善や顧客満足度向上に向けた貴重なデータとなります。特に、キャッシュレス決済への対応や追加料金の透明性が、ますます重要視されていることが伺えます。このような変化は、業者選びの際に顧客が求める基準を示しており、業者はこれに応える努力を続けることが求められています。今後のエアコンクリーニング業界には、さらなる進化が期待されます。