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バーチャレクスが『ContactCenter Mashup Box 2025』に参加

バーチャレクス・コンサルティング株式会社は、2025年7月9日（水）に開催される『ContactCenter Mashup Box 2025』に出展します。このイベントは、コンタクトセンターに特化した重要なリアルイベントとして、業界の最新動向を学ぶ機会となります。主催は株式会社コムデザインで、東京・千代田区での開催です。この機会に、バーチャレクスがどのような解決策を提供するのか、その魅力を紹介いたします。

新たな価値創出に向けて

現在、コンタクトセンターの役割が多様化し、生成AIや音声認識技術が進化する中、企業からの要望はますます多様化しています。『ContactCenter Mashup Box』は、最新技術を活用した顧客対応の新たなスタイルを模索する場です。バーチャレクスはそのパートナーとして、技術革新を活かしたソリューションを提案し、企業のニーズに最適な解決策を提供します。

バーチャレクスのソリューション

はい、バーチャレクスが提案するソリューションには、クラウド型CTI『CT-e1/SaaS』と、同社のCRMソリューション『Virtualex iXClouZ』や『inspirX』が含まれます。

• - 『CT-e1/SaaS』は、それぞれの企業が独自のニーズに応じたカスタマイズが可能なクラウド型CTIサービスです。これまでに1,825テナント、32,000席以上の企業に導入されており、コストを抑えつつも高い機能性を誇ります。詳細については、こちらからご確認ください。

• - 『inspirX』は、コンタクトセンター業務に特化したCRMソフトウェアです。顧客の声を一元管理し、業務の効率化を図ります。使い勝手の良いUIと外部連携機能により、情報の検索や応対が一つの画面で簡単に行えます。詳細はこちらを参照してください。

• - 『Virtualex iXClouZ』は、必要な機能を選んで短期導入ができるクラウド型CRMサービスです。マルチチャネルの顧客情報を有効活用し、業務の効率を高める手助けをします。特に、導入前のテストとしても使えるこのソフトは、柔軟な対応を可能にし、CTIとの連携にも対応しています。

イベント概要

『ContactCenter Mashup Box 2025』の開催概要は以下の通りです：

• - 日時：2025年7月9日（水）11:00～16:30
• - 場所：砂防会館別館1F、3F 会議室（東京都千代田区平河町2-7-4）
• - 参加費用：無料（事前登録が必要）
• - 公式サイト：ここをクリック

セミナー情報

また、バーチャレクスは同イベント内で『実例で学ぶコンタクトセンター・オーケストレーション』というセミナーも開催します。このセミナーでは、顧客の要求に基づいて最適な顧客接点を設計・構築する方法について具体例をもとにお話しします。

• - 講師：バーチャレクス・コンサルティング株式会社、クライアントパートナリング部 アカウントエグゼクティブの髙橋徹也
• - 日時：2025年7月9日（水）12:15～12:30
• - 場所：砂防会館別館3F 会議室

バーチャレクス・コンサルティングの企業理念

バーチャレクスは、創業以来「企業と顧客の接点領域」に特化したビジネスを展開しています。顧客の成功を重視し、デジタルシフトの推進を図る中で、コンサルティング、テクノロジー、オペレーションの融合を実現。真の価値創造を目指しています。詳細については、こちらをご覧ください。

まとめ

『ContactCenter Mashup Box 2025』は、業界のリーダーたちが集い、未来の顧客接点を模索する重要なイベントです。新しい技術やアイデアに触れる絶好の機会となりますので、ぜひご参加ください。みなさまのご来場を心よりお待ちしております。

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