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アルティウスリンクが描くコンタクトセンターの未来

2026年2月20日、東京で行われる「CCAJ コンタクトセンター・セミナー2026」にアルティウスリンク株式会社が登壇します。このセミナーは、一般社団法人日本コンタクトセンター協会が主催し、通信やカスタマーサービスの業界における最新のトレンドとテクニックを学ぶ絶好の機会です。

セミナーの背景

昨今、コミュニケーションのデジタル化が急速に進展しています。それに伴い、コンタクトセンターにおいても「人の価値」が見直されてきています。もはや単なる自動化や効率化だけでなく、テクノロジーと実際の現場でのスキルの融合が求められています。セミナーでは、特に「AI時代の未来戦略」や「現場の実践知」に焦点を当て、成功事例を通して具体的な戦略を掘り下げます。

アルティウスリンクの登壇セッション

アルティウスリンクが担当するセッションは「コンタクトセンターの未来 ～テクノロジー×現場力で描く、次世代運営のシナリオ～」です。ここでは、以下のようなテーマで専門家たちが多角的に議論を交わします。

• - 人とAIの役割分担はどう変わるか？
• - CS（顧客満足）やES（従業員満足）を高めるテクノロジー活用の秘訣は？

このセッションでは、質の高い顧客体験を実現するための最新の実践知を明らかにし、BPO業界のリーダーたちによる「最新情報のキャッチアップ術」に関する知見もシェアされます。

セミナーの詳細

概要

• - 日程: 2026年2月20日（金） 13:00～17:30
• - 会場: アーバンネット神田カンファレンス

東京都千代田区内神田3-6-2アーバンネット神田ビル 2F・3F

• - 登壇者:

- アルティウスリンク株式会社 事業企画統括本部プロフェッショナル本岡晃彦
- トランスコスモス株式会社 森紗介氏
- ビーウィズ株式会社 羽生智氏
- モデレーター: Gen-AX株式会社 羽富健次氏

参加登録

事前登録が必要です。参加を希望される方は、公式サイトの申し込みフォームからお申し込みください。
詳細と申込みはこちら

受講料

• - CCAJ会員: 6,000円
• - CCAJ非会員: 8,000円

アルティウスリンクについて

アルティウスリンク株式会社は、人とデジタルが融合することで新たな価値を創造し、企業のフロントオフィスからバックオフィス、IT領域まで包括的にサポートするBPOサービスを提供しています。7か国で活動し、AIなデジタル技術を活用して顧客体験を向上させることに取り組んでいます。“そのつながりを、もっとつよく。うつくしく。おもしろく。”というパーパスのもと、持続可能な社会の発展に寄与しています。

詳細情報やサービスについては、アルティウスリンクの公式サイトをご覧ください。

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