ベルシステム24とレブコムが会話データ活用で戦略的協業を開始

株式会社ベルシステム24と株式会社RevCommが共同で新たなビジネスチャンスを生むことを目指して、会話データの活用に向けた戦略的な協業を開始しました。この取り組みは、営業活動における顧客との対話を有効活用し、より効率的な業務運営を実現することを目的としています。

協業の背景

営業活動において、対面営業や個別対応が多く存在し、それらのやり取りがブラックボックス化する現状があります。これは営業担当者の経験やスキルに頼ることが多く、企業全体の営業品質がばらつく原因となっています。さらに、顧客のニーズに合わせた多様な営業チャネルが増えたことで、データの一元管理が難しくなり、組織内での知識共有が課題となっています。このような課題を解決するためには、営業活動の可視化や、情報の一元的な分析・活用が不可欠です。ベルシステム24は、幅広い業界においてDX支援の実績があり、コンサルティングから業務運用、データの分析、活用に至るまでトータルに支援しています。一方、RevCommは音声解析AI「MiiTel」を通じて、あらゆるコミュニケーションのデータ化を進め、企業の生産性向上に貢献しています。

協業内容の詳細

今回の協業では、RevCommの「MiiTel」シリーズを用いて、電話、Web会議、対面営業など、あらゆる営業接点からの会話をデータ化し、統合管理を行います。これにより、営業活動におけるデータの可視化が進み、営業戦略立案やマーケティング活動における効果的な情報活用が可能になります。具体的には、営業ビジネスのデータ化と分析を通じて、顧客の全体像を把握し、効果的な営業方法を提案します。この協業により、ベテラン営業担当者の成功パターンを調査し、トークスクリプトの開発や販売戦略の策定にもつながります。

代表者の声

株式会社ベルシステム24の大矢賢一専務執行役員は、今回の協業を通じて営業領域における顧客の声（VOC）データを統合し、その活用による価値創出の第一歩となると語っています。また、RevCommの会田武史代表取締役も、音声解析AI「MiiTel」が営業活動の可視化に寄与し、自律的な改善を支えることに期待を寄せています。

MiiTelとは

レブコムが提供する音声解析AI「MiiTel」は、営業やマーケティングの場でのコミュニケーションをデータ化するだけではなく、そのデータをもとにビジネスコミュニケーションの効率化に貢献します。該当サービスは、電話、コールセンター、Web会議、対面での会話データを扱い、企業における情報の資産化を目指します。また、MiiTelを活用することで、企業は顧客とのコミュニケーションを強化し、売上や生産性の向上を図ることができます。

まとめ

このベルシステム24とレブコムの協業は、今後の営業活動に革命をもたらす可能性を秘めています。双方の技術と知識を活用し、営業担当者が顧客との対話から得る情報を最大限に活かすことで、企業の成長を加速させることが期待されます。双方の企業が提案する新しいサービスは、営業の透明性を高めるだけでなく、その結果として企業全体の生産性向上にも寄与するでしょう。