「CCAJセミナー2026 in大阪」アルティウスリンクがAI活用を語る

アルティウスリンクが登壇する「CCAJコンタクトセンター・セミナー2026 in大阪」

2026年の9月29日火曜日、大阪にて「CCAJコンタクトセンター・セミナー2026」が開催されます。ここで、アルティウスリンク株式会社が特別セッションを行い、コンタクトセンターにおけるAI活用の現状と未来についてディスカッションを展開します。

「CCAJコンタクトセンター・セミナー」とは？

このセミナーは一般社団法人日本コンタクトセンター協会（CCAJ）が主催し、コンタクトセンター運営に関する課題を共有する場として、多くの企業関係者が参加します。16回目を迎える今年のテーマは、持続可能な運営を目指すうえで重要な「応対品質」や「在宅・ハイブリッド運営」、「AI活用」と指針が設けられています。

アルティウスリンクのセッション概要

アルティウスリンクは、「コンタクトセンターでのAI活用の『今』と『これから』～現場が少しずつ変わるAI活用のヒント～」というテーマのもと、AI活用についての実践的なアプローチを語ります。現在、生成AIやその他のAI技術が急速に導入されている一方で、現場での適用に関しては課題も多く残っています。具体的には、どのようにAI技術を定着させ、業務改善につなげていくかが焦点となるでしょう。

セッションで扱う内容

- 現場主導で進めるAI活用の取り組み: アルティウスリンクが実施している現場に基づいたAI活用の事例を共有します。
- 運用改善を通じたAI定着化のポイント: AIを効果的に運用するためのプロセスを明らかにします。
- 導入時の試行錯誤や課題への向き合い方: 現場での成功と失敗を含めた実態を紹介し、どのように問題解決を図っているのかを明示します。
- AI活用を通じて再認識した「人」に求められる役割: 今後ますます重要になる人とAIとの関わりについて議論します。

これらのテーマを通じて、参加者は業務改善に直結するような具体的なヒントを得ることができるでしょう。

参加情報

- 日時: 2026年9月29日（火）16:30～17:40
- 場所: 新大阪丸ビル別館
- 受講料: CCAJ会員は4,400円、一般（非会員）は7,700円
- お申し込み: こちらの公式サイトから

アルティウスリンク企業概要

アルティウスリンクは人とデジタルが一体となった価値創造をもとに、ビジネスプロセスの改善に取り組んでいます。顧客対応からバックオフィス、IT領域まで幅広くもったBPOサービスを提供し、アジアや北米を中心に多様なパートナー企業と連携しながら、企業のCX向上にも貢献しています。

未来を見据えたAI技術の導入は、コンタクトセンターの業務を大きく変革する可能性を秘めています。AIがもたらす変化と共に、人間らしさや温かみを持ったサービスがどのように業務に影響していくのか、非常に興味深いセミナーとなるでしょう。ぜひこの機会を逃さず、最新の業界動向を学んでください。