業務の安定化を実現する研修プログラム「暗黙知の可視化」

株式会社リスキルは、企業が直面する「業務の属人化」という課題に対処すべく、_「暗黙知の可視化研修」_を新たに提供することを発表しました。この研修は、現場に隠れている個人の経験や判断基準を明確化し、全社員で共有できる形に変換することを目指しています。

暗黙知と業務の属人化

現代の多くの企業では、特定の人材だけが持つ経験や知識、すなわち「暗黙知」が、業務の属人化を引き起こす原因とされています。属性としての属人化は、特定の担当者が不在の際に業務が滞るリスクを生み、さらにスキルの継承が難しくなることに繋がります。このような状況を解消するためには、個々の知識やノウハウを、全社で実用できる共有可能な形に変えなければなりません。

研修プログラムの概要

1. 研修タイトル

「暗黙知の可視化研修」

2. 受講対象

この研修は、若手社員から管理職まで、幅広い層の社員を対象にしています。

3. 身に付くスキルや目的

この研修に参加することで、受講者は現場に蓄積された暗黙知を発見し、実務で活用できる形式知に変換する方法を学ぶことができます。すなわち、個人が持つ知識を他者がも活用できるように具現化するスキルを習得します。

研修の3つの特徴

1. 属人化の理解
- 属人化が企業に与える影響を認識し、その改善に向けた意識を高めます。

2. 行動分析によるノウハウの抽出
- 高パフォーマンスを持つ従業員の行動を徹底分析し、彼らの判断根拠を明確にし、言語化します。

3. 形式知化の実現
- 収集した情報を、実務で使用できるルールやチェックリストに変換します。