AIと人のコラボレーションが生み出す次世代のオペレーションOSとは

デジタルハーツグループとBAKUTANの新たな挑戦

株式会社デジタルハーツホールディングスは、AIと人の協力による次世代のオペレーションシステム「AI協働型 HumanOps OS」の開発に着手しました。この取り組みは、東京都新宿区に本社を構える同社が、AI技術を用いて業務の効率化を図る一環として進められています。さらに、東大の松尾研究室が立ち上げたBAKUTAN株式会社と連携し、特化型AIソリューション「Intelligent HR™︎」を活用することで、人事領域におけるAIの戦略的活用を強化していきます。

デジタルハーツグループの強み

デジタルハーツグループは、「SAVE the DIGITAL WORLD」という企業ミッションを掲げ、ゲーム業界を中心に多様なサービスを展開しています。ゲームのデバッグ業務を主軸に、8,000名以上のゲーム好きなテスターを擁し、企業のニーズに応じた品質管理と問題解決に努めています。このような背景の中で、AIを駆使したサービス開発も進行中です。

人材採用の新しいアプローチ

主力事業であるデバッグ事業のテスター採用について、同社は学歴や年齢、職歴、国籍といった従来の指標に依存せず、ゲームへの情熱を基準にした選考を行っています。これにより、スタッフの成長を促し、やる気と能力次第で管理職や役員へも昇進可能なキャリアパスを提供しています。これこそが、デジタルハーツの独自の人材育成システムの要です。

AIによる業務サポートの進化

「AI協働型 HumanOps OS」は、人事データと業務データを一元管理するためのプラットフォームです。このシステム内では、対話型AIエージェントがテスターの業務をサポートし、スキル評価やキャリア開発を統合的に支援します。また、業務の品質管理やプロジェクトの進捗の可視化、KPI分析など、必要な管理機能も提供されます。

管理者は、テスターの理解度や作業状況をリアルタイムで把握し、業務品質の向上や組織の最適化を目指すことができます。

未来を見据えた展望

デジタルハーツグループは、本プロジェクトを通じて、「人の成長」「業務効率」「マネジメント力」を総合的に向上させるAIネイティブオペレーションシステムの構築を目指しています。このシステムを利用することで、高度な人材育成や適切な業務配置が実現し、従業員の満足度や定着率の向上に貢献することを目指しています。