ベテランアルバイトとの円滑なコミュニケーションを育む研修とは

新たな研修プログラムのご紹介

株式会社リスキルが発表した「ベテランアルバイトに対する指示・注意の仕方研修」は、特に現場で深い経験を持つベテランスタッフとの円滑なコミュニケーションを促進するために設計されています。本研修は、自尊心を傷つけることなく、効率的な業務運営を同時に達成するためのスキルを習得することを目的としています。

研修の背景

多くの現場において、長年働いてきたベテランアルバイトは貴重な資源となります。その豊富な経験は、業務の円滑な運営に欠かせないものですが、彼らが持つ自負心は、時に若手社員や新任の管理職との関係を難しくする要因として働くこともあります。不適切な指示や注意は、それが最善の意図に基づいていても、しばしば反発を招くことになりかねません。ここで求められるのは、相手の自尊心を理解し、尊重した上での効果的な指示方法です。

研修の目的と内容

研修タイトル

- ベテランアルバイトに対する指示・注意の仕方研修

対象者

- ベテラン層をマネジメントする中堅社員や管理職

研修の目的

本研修では、以下のスキルを身に付けることを目指します：

- ベテランアルバイトの心理を理解し、指示が拒否される背景を把握すること
- 命令を依頼形に変換し、相手の主体性を引き出す技術
- 感情を制御し、具体的な事実に基づいて注意をする技術

主な研修内容

1. ベテランを取り巻く心理
- ベテランアルバイトの立場と心理（誇りや役割認識）
- 指示が受け入れられない理由（暗黙の序列意識）
- 日常的な感謝の積み重ねがもたらす承認の姿勢

2. 感情を逆なでしない「指示」の技術
- 指示を依頼・選択に変換するテクニック
- 知識の差を認めて協力を求める相談形式の活用
- 成果をベテランの手柄にする伝え方の技術

3. 感情を逆なでしない「注意」の技術
- 注意の前に必要な心の準備
- 肯定的表現から始める注意の伝え方
- 言い返されてしまった時の受け止め方

株式会社リスキルの特長

リスキルは、全ての研修が統一料金で提供され、内容に応じたカスタマイズも可能です。そのため、受講者が快適に学べる環境を整えることを大切にしています。また、研修に必要な教材や備品の準備もサポートしており、受講者の負担を軽減します。これにより、質の高い学習体験を実現し、実践的なスキルを磨くことができます。今後、継続的にベテランアルバイトと若手との良好な関係を築くために、ぜひ本研修を受講してみてはいかがでしょうか。