電話AIエージェント『BOTCHAN AICALL』が登壇するオンラインイベント「CC AI BENCHMARK 2026」の魅力

オンラインイベント「CC AI BENCHMARK 2026」への期待

株式会社wevnalが電話AIエージェント『BOTCHAN AICALL』を通じて、オンラインカンファレンス「CC AI BENCHMARK 2026」に登壇することが決定しました。本イベントは、2026年7月15日・16日に行われ、無料で参加できるオンライン形式です。数多くのコンタクトセンターが直面している課題を解決するためのヒントが得られるこのカンファレンスは、参加者にとって貴重な情報源となることでしょう。

イベントの背景

現代のビジネス環境では、コンタクトセンターにおける「電話がつながらない」「対応コストの高騰」「サービス品質の不均一」といった3つの課題が深刻化しています。特に、深夜や休日における人材不足や、カスタマーハラスメントによる離職は、これらの問題を複雑にしています。そんな中、wevnalはBX（Brand Experience）プラットフォーム「BOTCHAN」にもとづいて、電話応対をAIで自動化する『BOTCHAN AICALL』を開発しました。このカンファレンスは、AIサービスの重要性を際立たせ、実際の営業シーンを通じてその効果を示す一歩となるでしょう。

独自のカンファレンス形式

このイベントの特筆すべき点は、参加者に対して「営業を受ける側」として招かれたEdge Works株式会社の代表取締役である千葉貴史氏が、台本なしで講演を進めるという点です。この手法は、業界における生の声を拾う貴重なチャンスを提供し、視聴者が本当に知りたい質問を投げかける機会を与えてくれます。wevnalはこの環境を活かし、BOTCHAN AICALLの真の実力を評価してもらうことを目指しています。

セッションの詳細

セッション名

顧客体験を損なわず「成果」を創る。電話AIエージェント

登壇日時

2026年7月16日（木）13:00～13:30

登壇者

BOTCHAN AICALL 事業責任者森川智貴

セッション形式

オンライン（Zoomウェビナー）による台本なしの営業セッション

セッション内容

AI導入がコスト削減のみに特化してしまうと、企業のブランド体験を損なう危険性を孕んでいます。『BOTCHAN AICALL』は、熟練オペレーターの応対ノウハウをもとに電話応対を自動化し、顧客のニーズに寄り添った対応を実現します。このプロセスを通じて、応答率や注文完了率の向上を目指し、実際に企業の売上やCVRを向上させた成功事例も紹介します。また、カスタマーサクセスチームによる導入後の施策改善の取り組みについても触れ、参加者が『BOTCHAN AICALL』の選ばれる理由を掴む機会を提供します。

BOTCHAN AICALLの特長

『BOTCHAN AICALL』は、生成AIを基にした電話AIエージェントであり、リアルタイムで顧客情報を参照しながら電話応対を自動化します。その独自技術「VoiceRAG®」により、顧客の意図を的確に把握し、複雑な問い合わせにもスムーズに対応します。さらに、24時間365日、企業のブランド価値を損なわない接客体験を提供できるため、より多くの顧客にとって信頼できるパートナーとして機能します。

上記の特長の詳細

1. 高精度な音声認識と音声発話による自然な会話
2. ノーコードで生成AIによるコール接客の体験設計が可能
3. オペレーターへの自動エスカレーション機能

導入効果

『BOTCHAN AICALL』を使用することで、応答率は99.8%に達し、コスト削減は80%、自動化率は85%を実現しています。この情報は自社調査に基づくもので、多くの企業がAIエージェントを導入するメリットを示しています。また、情報セキュリティ面でも、国際規格「ISO27001」とプライバシーマーク（Pマーク）を取得しており、安全性にも配慮しています。

カンファレンスの概要

「CC AI BENCHMARK 2026」は、コンタクトセンター向けAIサービスの比較を目的としたオンラインカンファレンスです。主催者が各社の営業を受け、参加者が本当に気になる質問を代わりに投げかける仕組みになっています。イベント終了後には独自の比較資料も提供されるため、参加者は自分のビジネスにあった情報を手に入れることができます。

このオンラインイベントでは、事前登録した参加者にはアーカイブ配信も行われるため、参加できなかった方でも後日内容を確認することが可能です。

ぜひこの機会に、電話AIエージェントの最新動向や導入メリットを学び、ビジネスの加速につなげてください。参加登録はこちらからどうぞ。