インサイドセールスのKPI変遷を探る！immedioが分析した新たな実態とは

インサイドセールスの最新動向を分析した「immedioインサイドセールス白書2026」

株式会社immedio（イメディオ）が発行した「immedioインサイドセールス白書2026」では、日本のインサイドセールスにおける業務実態やKPIの変遷を明らかにしています。この調査は245名のインサイドセールス職を対象に行われ、4年間でのデータをもとに、業界の変化を捉えることを目的としています。

調査の背景と目的

インサイドセールスは、顧客との接点を持つ重要な業務ですが、昨今の状況変化により、その手法や指標も変化を余儀なくされています。特に、2023年の調査では、「行動量」から「接続数」へのシフトが顕著に見られました。このトレンドを分析することで、今後の戦略や業務改善に役立てることができます。

サマリーと主な調査結果

- 架電件数の減少: インサイドセールス担当者の1日あたりの架電件数は平均26件で、前年に比べ減少傾向にあります。
- KPIのシフト: KPIも「行動量」から「接続数」へと移行し、より質の高い接続を目指す傾向が強まっています。
- 利用ツールの変化: 生成AIの業務活用が浸透し、ウェブ会議ツールと同等のレベルに達していますが、利用したいツールは引き続きセールスイネーブルメントがトップです。

部門の状況

- メンバー数の増加: IS部門の平均メンバー数は7.7名とやや増加、社会人経験も平均11.4年に達しています。
- キャリア意識: 多くのインサイドセールス職が、今後のキャリアの選択肢としてマーケティングに対する希望が徐々に低下していることが見受けられます。

今後の展望

このような変化を受けて、インサイドセールスの現場では、業務の質を高めるための取り組みが重要視されています。「immedioインサイドセールス白書2026」では、各種データや実績を基に、今後のインサイドセールス業務の革新に向けた示唆も提供しています。

まとめ

indmedioは「未来をつくる出会いをふやす」という理念のもとに、有効商談オートメーションツール「immedio」を提供しています。お気軽に公式サイトから「immedioインサイドセールス白書2026」をダウンロードして、今後の参考にしていただけます。2026年の姿を見据えたインサイドセールスの可能性にぜひご注目ください。

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