営業ハックの研修で学ぶ！効果的な所感回収のノウハウとは

営業という職業は、つらさやストレスを感じることも多いですが、企業の成長には欠かせない重要な役割を担っています。営業ハックでは「営業の悩みを0にする」というミッションの下、企業の営業支援に注力しています。この度、営業メンバーの所感を効率よく収集する方法を探るための研修が実施されました。

研修の目的とは？

営業ハックは、日々増える営業の悩みを解消するために、社内で得たデータやノウハウを使い、成果をあげる教育を行っています。この研修は、営業活動の成果を向上させるための手段として重要な「所感の収集」に焦点を当て、参加メンバーはそれをどう活用するかを学びました。営業のプロフェッショナルとして成長するためには、現場の声を真摯に受け止める姿勢が必要不可欠です。

当日のポイント：所感の集め方

研修では、営業メンバーが「お客様の反応」をしっかりと分析し、次のアクションを考えるための「所感回収」技術が中心テーマでした。マネージャーとして、現場のメンバーが報告する所感をどう集めて分析するかが、成果に直接影響します。しかし、現場の声を過度に重視してしまうと、バイアスがかかりすぎた意見に惑わされかねません。

所感を適切に評価するためには、一定量のデータが必要です。情報に偏りがあると、正しい判断ができなくなるためです。そのため、研修では数値に基づく会話を通じて、データの裏付けを大事にすることが提案されました。

例えば、テレアポ活動では次のようなKPIが設定されます。

- 担当者接触率
- 日程打診率
- アポイント承諾率

これらの数値をもとに、営業メンバーがどのように所感を共有し、改善策が打てるかが重要です。現場の意見を聞きつつ、背景や状況を確認することで、より効果的な対策が見えてきます。

極端な問いかけの効果

さらに、発想を広げるための新しいアプローチとして、極端な問いかけを用いる手法が紹介されました。「今のKPIのうち、〇〇を倍にするためにはどうするか？」というように、枠を超えた発想を促すことで、現場からの新たなアイデアや意見が引き出される可能性が高まります。明確な数値とその背景を理解することで、営業結果を安定して出せる秘訣が解明されていきました。

成果報酬型テレアポ代行サービス「アポ100」

営業ハックでは、研修で得たノウハウを反映した完全成果報酬型のテレアポ代行サービス「アポ100」を提供しています。このサービスの特長は、初期費用や固定費用が一切かからず、成果が出た場合のみ費用が発生する仕組みです。アポが0件の状態でも費用0円というのが魅力です。顧客のニーズに沿ったリスト作成やスクリプト準備を行い、営業支援を行う体制を整えています。