月星食品がマーケティングSaaS「Synergy!」を導入し業務効率を改善

月星食品が「Synergy!」を導入した理由

創業から130年の歴史を持つ月星食品株式会社は、栃木県足利市に本社を置き、ソースやドレッシングなどの食品事業を展開しています。しかし、展示会で得た名刺の管理やフォローアップには課題が多く、特にアナログな作業の煩雑さが深刻な問題でした。

名刺管理とフォローアップの課題

展示会後の名刺情報の入力はスキャナーで行い、一つ一つの名前や会話内容を手動で入力する必要がありました。これは、約60%の読み取り精度といった不正確さを伴い、データの修正にも多くの時間が掛かりました。これにより、顧客への初回連絡が3～4営業日後になることが多く、商談機会を逸する要因となっていました。人手の限界もあって、見込み客の中で確度の高いものにしかフォローが及ばないという状況も続いていました。

「Synergy!」の導入

月星食品はこれらの問題を解決するために、シナジーマーケティングのマーティングSaaS「Synergy!」を導入しました。このツールは、特に展示会後のオペレーションを劇的に改善するカスタマイズ機能「名刺OCR（β版）」を提供しています。営業担当者がスマートフォンで名刺を撮影するだけでデータ化が完了し、そのデータをもとに即日で自動お礼メールを送信できる仕組みに変化しました。これにより、顧客の関心が高い状態でアプローチが可能となり、開封率60%、クリック率30～40%という高い成果が生まれました。

情報共有と操作性の向上

以前は、名刺交換した顧客のリストは担当者のみが閲覧できましたが、Synergy!の導入により営業チーム全体でリアルタイムに情報を共有できるようになりました。この機能によって、すべての顧客に漏れなくアプローチができるようになり、ビジネスチャンスが具体化しました。さらに、直感的なデザインエディタが搭載されており、専門知識がない担当者でも質の高いメールを短時間で作成できるようになりました。

これからの注力

シナジーマーケティングは月星食品様の成長を支えるパートナーとして、引き続きデジタルマーケティングの各種サポートを通じてニーズに応えていきます。Synergy!は顧客情報を一元管理するだけでなく、機能面でも多数の強みを持っています。

今後も多くの企業がこのようにデジタルの力を使ってビジネスを加速させる姿が見られるでしょう。月星食品の成功事例から学ぶことが多いこの流れは、他の企業にも多くのヒントとインスピレーションを与えるものと期待されています。

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