AIエージェント革新で進化するQuickCEP、20億円調達成功の背景に迫る

QuickCEPの新たな一歩！20億円の資金調達成功

AIエージェントに特化した海外向けECソリューションを提供しているQuickCEPは、約20億円の資金調達を完了しました。この資金調達には、多くのグローバルVCや事業会社が参加しており、QuickCEPの今後の技術進化と事業拡大が期待されています。

QuickCEPとは

QuickCEPは、海外向けのEC運営を効率的にサポートするSaaSプラットフォームです。これにより、チャットサポートやCDP（顧客データプラットフォーム）、マーケティングの自動化を含む多彩なサービスを提供しています。顧客企業には、Pop MartやTCL、Honor、Xiaomiなどの有名ブランドが名を連ねており、越境ECブランドや実店舗サービスを展開する企業もシステムを利用しています。

資金調達リード投資家のコメント

今回の資金調達をリードしたグローバルVCは「AIが業務効率や顧客体験を根本から変える力を秘めている」とし、QuickCEPの強みを強調しました。特に、外部のニーズに応える製品と技術の高いレベルを持つこと、クラウド型カスタマーサービスの経験が評価されたと言います。これにより、世界のブランドがリアルタイムでのインタラクションやデータの蓄積を叶える手助けをしているとされています。

調達資金の用途

調達した資金は、以下の三つの領域に集中的に投資されます：
1. AIエージェント技術の深化 - 自動応答率や多エージェント間の連携を強化し、モデルのアップグレード研究に注力。
2. 製品の国際化とローカライズ - 多言語対応を進めたり、CX設計を地域特化させて、世界中のニーズに応えられるプロダクトを構築。
3. 全球的な事業拡大 - 欧米や中東、アジア市場へのオペレーションチームの強化と現地パートナーシップの形成。

海外EC市場の現状

現在、海外のEC領域では、24時間体制での顧客対応や人手不足、大規模な顧客体験が求められる中で、AIエージェントの導入が急速に進んでいます。QuickCEPのAIエージェントは、問い合わせの85％以上を自動解決する能力を持っており、オペレーションの効率化や顧客満足度の向上、そしてグローバルなEC運営の最適化が実現されています。

日本支社の役割

QuickCEPの日本支社は、日本企業のグローバル展開の支援や海外企業の日本進出をサポートしています。AIエージェントの導入支援に加え、多言語にも対応したカスタマーサポート構築やマーケティング自動化設計、CDPの導入など、トータルにサポートしています。これにより、顧客との接点であるチャットボットにAIを搭載したり、データを活用したパーソナライズを実現します。

CEOの言葉

QuickCEPのCEOであるビリー・チェン氏は、「多くのAI製品が市場に出回る中、大企業の業務プロセスにエージェントを実装するにはまだ課題が多い。QuickCEPは、顧客がブランドに初めて接触する瞬間から、カスタマーサービスまでの一貫した体験を支援できることが大きな強みだ」と述べています。また、AIエージェントが顧客との対話を蓄積することで、より精緻なパーソナライズを可能にする点に力を入れています。

まとめ

QuickCEPは、AIエージェントを基盤にした次世代の顧客体験を実現し続けるプラットフォームとして進化しています。今回の資金調達で、グローバルな市場での展開や日本企業を含む世界中のブランドの成長支援が加速する見込みです。今後も、企業と消費者のより良いコミュニケーションの在り方を追求し、“世界基準のCXを実現できる未来”を目指して邁進していくことでしょう。