Finatextが保険業界に革新をもたらす次世代AI技術を導入

Finatextが保険業界に革命をもたらす新技術

株式会社Finatextは、東京を拠点とするフィンテック企業であり、次世代金融インフラの提供を通じて組込型金融を実現することを目指しています。このたび、同社が提供するSaaS型デジタル保険システム「Inspire」において、新たに導入された保険金査定文書を生成AIで自動生成する機能「Inspire 査定支援LLM」の提供開始が発表されました。2025年3月4日から本格的に導入されるこの機能は、業務の効率化を図る大きな一歩となると期待されています。

保険金査定の複雑性

保険金請求に伴う査定業務は非常に複雑であり、膨大な約款や専門的な知識が必要です。このため、査定業務に携わる担当者には大きな負担がかかりやすく、業務が属人的になり、適切な知見の共有が行われにくいという課題が存在します。Finatextグループ内のスマートプラス少額短期保険においても、事業の拡大に伴い査定件数が増加する中で、業務の効率化が急務でした。

Inspire 査定支援LLMの特徴

「Inspire 査定支援LLM」は、AIを活用して査定文書の草案を生成する機能です。この機能では、保険契約者が提供する情報や基本保険約款をもとに、草案が自動的に作成されます。もし支払いが行われない場合には、その根拠となる約款の該当箇所も表示され、査定担当者は参考にしながら草案を精査できます。この支援により、担当者の負担軽減と業務効率の向上が期待され、システムの利用も一層進むことでしょう。

開発に至った背景

なぜFinatextはこの機能を開発するに至ったのでしょうか。その背景には、保険業界が抱える業務の属人化や知識共有の難しさがあります。AI技術の進展により、業務の効率化が可能となり、Finatextはこれを機に、査定業務をデジタル化し、より多くの人に利用しやすい環境を作り出すことを目指しました。生成AIは、その柔軟な適応力と高い精度を持っているため、保険金査定の文書作成においてもその利点を発揮することができます。

まとめ

Finatextが提供する「Inspire 査定支援LLM」は、保険業界に革新をもたらす可能性を秘めています。AI技術を駆使して生成された支払い査定文書は、業務の効率化だけでなく、より迅速なサービス提供につながるでしょう。これからの保険金査定業務において、AIがどのように活用されていくのか、非常に楽しみです。将来的には、さらに便利で安全な保険サービスが利用者に提供されることが期待されます。