ソニーとARIが提供する新たなAIエージェントサービスでファンマーケティングが進化

新たなAIエージェントサービスの幕開け

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が、ARアドバンストテクノロジ株式会社との連携により、新たにファンマーケティング領域を見据えたAIエージェント構築支援サービスを開始しました。このサービスは、2025年2月18日より提供が始まります。

サービスの目的と背景

この新サービスは、マーケティング業務の実務負荷を軽減しながら、意思決定の精度を向上させることを目的としています。昨年12月にスタートした「ファンマーケティング支援ソリューション」を基盤にし、マーケティング担当者が抱える複雑な業務の効率化を目指します。

近年、SNSやレビューサイトなどから得られる非構造化データが急増し、マーケティング担当者の業務範囲は広がるばかりです。その中で、特に海外市場に対する情報分析には専門的な知識と膨大な作業工数が必要とされています。こうした課題を解決するために、ソニーネットワークコミュニケーションズとARIが手を組みました。

AIエージェントのコア機能

AIエージェントは、特定のニーズに応じた構築を支援し、以下の6つのコア機能を軸に展開されます。

1. インサイト機能：多言語のSNSやレビューを収集・要約し、話題傾向や反応を可視化。
2. オーディエンス分析機能：収集したデータを元にペルソナの生成やクラスタリングを実施。
3. コンテンツ生成機能：最適なコピーや画像、動画の制作案を生成。
4. アクティベーション機能：広告戦略やSNSの文面案を作成し、最適な配信チャネルを支援。
5. レポート機能：施策結果を分析し、改善のための提案を提供。
6. ガバナンス機能：法令遵守のチェックや承認プロセスの管理を支援。

これらの機能は順次提供される予定で、各段階でのニーズに応じた支援が期待されます。

ユースケースの具体例

この新サービスを利用することによって、例えば次のようなシナリオでの活用が考えられます。

ケース① 海外マーケティング支援

海外市場をターゲットに、AIが多言語でのUGCやレビューを分析し、地域別・媒体別の関心テーマを可視化します。それに基づき、広告配信の最適化を行い、考えられる効果を最大限に引き出します。

ケース② ファンマーケティング支援

ファンの声を分析し、感情や熱量を可視化。クラスタリングを行うことで、ターゲット理解の深化を図ります。その結果、ファン層に応じた最適なアクションを提案し、施策の実行後には自動で反応を評価します。

期待される未来

ソニーネットワークコミュニケーションズとARIの共同取り組みは、ファンマーケティングの進化を遂げることを目指しています。このAIエージェントを用いることで、マーケティング活動の自律化を実現し、データに基づいた意思決定を一層強化していきます。特に、変化の激しい市場環境においては、AIが現場での迅速なアクションを支える重要な存在となるでしょう。

そのため、自社の創造的なビジネスゴールを達成するために、ソニーネットワークコミュニケーションズとARIが持つそれぞれの強みを活かし、顧客の抱える課題を解決するための支援を続けていく所存です。

今後も、両社のサービスの進化とファンマーケティング領域における新たなスタンダードの確立に期待が寄せられています。