マッチングアプリ「with」が顧客満足度1位を獲得した理由とは？

価値観重視の出会いを提供する「with」

株式会社エニトグループの傘下である株式会社withが運営する価値観マッチングアプリ「with」は、新規ダウンロード数No.1を誇り、2025年のオリコン顧客満足度調査で総合1位を受賞しました。この評価は、過去1年以内にマッチングアプリを利用した18～59歳の独身者1,872人を対象にした調査結果に基づいています。

顧客に愛される理由

「with」は、全ての評価項目で1位を獲得しました。その中でも、特に「手続きのしやすさ」や「アプリの使いやすさ」が高く評価され、ユーザーはストレスなく利用できる環境に満足しているようです。また、登録することで得られる「好みカード」機能が、ユーザーの趣味や関心を反映しやすくする理由の一つと言えるでしょう。

サービスの特徴

「with」は、2015年9月にサービスを開始し、以来10年間で1,500万人以上に利用されています。特長的な機能には、7万種類以上の「好みカード」があり、自分の興味を登録することで現代の多様な趣向を他者に伝えることができます。また、統計学や心理学を駆使した「超性格分析」や、定期的に実施される心理テストを通じて、「価値観」をベースとしたマッチングを提供しています。これにより、ユーザーは自分に合った相手と出会う機会が増え、より良い関係を築く手助けとなります。

安全への取り組み

安全面でも「with」は力を入れています。公的身分証明書による本人確認の他、24時間365日体制での監視体制を敷いています。AI技術を使用して不正ユーザーの早期検知を行い、ユーザーが安心して利用できる環境を整えています。また、セーフティセンターを設けて、全てのユーザーに利用法の情報を提供し、トラブルを未然に防ぐ努力もしています。

注目の今後

「with」は今後も、より多くの人々に幸せな出会いを提供するために、サービスの向上に努めていきます。価値観を大事にした出会いの場を提供し、安全な利用環境を整えることで、ユーザーが安心して新たな一歩を踏み出せるように取り組んでいく意向を示しています。これまでの成功を基に、さらなる成長が期待されます。

まとめ

「with」が顧客満足度調査で評価を得たのは、その信頼性、ユーザーの利便性、そして安全対策を徹底しているからこそです。マッチングアプリの中での地位を確立した「with」は、今後もその名に相応しいサービスを提供し続け、多くの利用者に支持されていくことでしょう。気になる方はぜひ、公式サイトから約1100万組以上のカップルを生み出したマッチングアプリ「with」をチェックしてみてください！