関東自動車と茨城交通、落とし物クラウドで利便性向上を実現

新しい落とし物管理サービス「落とし物クラウドfind」

関東自動車株式会社と茨城交通株式会社は、2026年8月1日より新たに画期的なお忘れ物管理サービス「落とし物クラウドfind」を導入します。このサービスは株式会社findが提供するもので、利用者がバスの車内で忘れ物をした際に、スマートフォンやパソコンからチャットで問い合わせができるようになります。

利用者の手間を大幅に軽減

従来の方式では、忘れ物を探すために営業所に電話をかけなければならず、路線や営業所が分からない利用者は、複数の拠点に連絡をする必要がありました。しかし、新サービスでは、findを導入している事業者を一括で検索できるため、一度の問い合わせで済みます。これにより、電話を待つ時間や、複数箇所への問い合わせの手間が省け、利用者のストレスが軽減されることが期待されています。

24時間対応可能な利便性

「落とし物クラウドfind」は、24時間いつでも受付が可能です。ただし、午後9時以降の新規のお問い合わせは、翌日の午前9時から順次回答されます。このフレキシブルな対応時間により、急に忘れ物に気づいた利用者も、時間を気にせずにアクセスできるのが魅力です。また、サービスは日本語の他に、英語や中国語（簡体字）、韓国語にも対応しているため、多国籍の観光客にとっても安心して利用できます。

対象となるサービス

対象となる忘れ物は、関東自動車が運行する路線バス、高速バス、空港バス、そして茨城交通が提供する路線バス、観光バス、タクシー等、幅広いサービスが含まれています。この広範なサービス対象により、利用者は多くの選択肢の中から自分の状況に合った方法で簡単に忘れ物を探し出せるようになります。

実際の利用方法

利用者は、関東自動車または茨城交通の公式サイトにアクセスし、指定のページからサービスを利用します。手続きは簡易で、特別なアプリのインストールは不要です。メールアドレスによるシンプルな認証を経て、すぐにチャットが始められます。ユーザインターフェースも使いやすく、直感的に操作できるため、年齢層を問わず誰でも簡単に利用できます。

落とし物クラウドfindのメリット

この新サービスの大きなメリットの一つは、落とし物が見つかる可能性が高まることです。利用者が画像を登録することで、マッチング精度が向上し、より迅速に忘れ物が特定されます。また、実際の勤務フローでは、拾得物の登録や保管、お客さまとのやり取りを効率的に管理できる業務アプリが導入されており、現場での業務効率化も実現しています。

このサービスの導入により、関東自動車と茨城交通は、利便性の向上だけでなく、運営の効率化を進め、利用者にとってより良いサービス提供を目指しています。今後の展開に期待が高まります。