実店舗購入のための情報検索が進化する！最新調査結果に見る消費者行動

商品購入に向けた情報収集の進化

近年、消費者の購買行動が変化し、実店舗での商品購入前に情報収集を行うことが一般的となっています。TOPPANグループの株式会社ONE COMPATHが運営する「Mapion Biz」が実施した意識調査によれば、商品購入前にどこでその商品が手に入るか確認する人が73.3%を占めています。この数字は、前回調査からも増加しており、ネット上で「どのお店で買えるか」を事前に調べることが広く浸透していることを示しています。

SNSの影響と世代の違い

消費者が新たな商品を知る方法として、全体の60%が「テレビ番組やCM」を利用していると答えていますが、40代以下の世代では「SNS」がその主な情報源として台頭してきました。特に20代では、SNSによる情報収集が44.3%と高い割合を占めており、これは従来のテレビメディアに代わる新たな認知経路となっています。これにより、商品情報が広がりやすくなる一方、消費者はより多くの選択肢から商品を検討するようになりました。

購入に及ぼす事前確認の影響

調査において、商品の購入を決定する際に店舗での取扱い情報が事前に分かることが、81.9%の人に影響を及ぼすと答えられました。このことは、店舗での商品の「見える化」が重要であるということを示唆しています。消費者が安心して購入できるよう、事前確認が行われることで、買い物体験が向上します。

機能の認知度と利用拡大

最近では、企業のホームページやアプリを通じて、取り扱い店舗を調べる消費者が増加中です。この機能の利用率は46.8%に達し、2年前からの顕著な増加が見られます。特に、店舗検索機能を使用した後に実際に購入した人は65.7%に上り、多くの人がインターネット上でのリサーチから店舗での購入へとつながったことが確認されました。この現象は、迅速に商品を手に入れたいという消費者のニーズに応えています。

ウェルビーイング・パフォーマンスの意識

消費者の間で「ウェルパ」（ウェルビーイングパフォーマンス）という概念が重要視されています。これは、コストやタイムパフォーマンスを含む自己最適化への試みを表し、結果的に「居心地の良さ」を追求する動きに繋がっています。商品購入においても、計画的な事前リサーチが求められる時代へと変わってきています。

ATM検索での要望

購買行動以外の分野でも、消費者は情報取得の効率さを求めています。ATM利用の際には「現在地からの距離」が65.5%の人に求められる情報として挙げられ、基本情報が正確であることが重要視されています。このような情報は、メリットを直接感じられるため、利用者の行動判断に影響を与えています。

今後の消費者行動の展望

株式会社ONE COMPATHの「買えるお店マップ」は、今後もその利用者数が増加していくと予測されます。最近では、UU（ユニークユーザー）数が約1.8倍に増加しており、計画的な購買行動が一般化する状況が見受けられます。これは、今後の消費者行動における新たなトレンドを示していると言えるでしょう。

この調査結果は、消費者がますます情報を重視し、賢い買い物を求めていることを示しています。ネットでの情報収集はもはや当たり前となっており、実店舗を有効に活用するための手段として、今後も進化を続けることでしょう。