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楽天モバイルとサイエンスアーツが手を組む！

楽天モバイル株式会社と株式会社サイエンスアーツは、2024年10月15日に共同で業務提携契約を締結し、新たな取り組みを開始しました。これにより、楽天モバイルが提供する法人向け生成AIサービス「Rakuten AI for Business」とサイエンスアーツのライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom」の連携が進められます。このプロジェクトの目標は、現場業務において発生する音声データを効果的に活用し、業務効率を高めることです。

取り組みの背景

最近、企業はAI技術の導入を進め、業務効率化を図ることが重要視されるようになっています。ついに楽天モバイルとサイエンスアーツは、両社の持つテクノロジーを活かして、このニーズに応えるための取り組みを進めているのです。

「Rakuten AI for Business」は阿波ードユニットのAI技術を基に、さまざまなデータを用いて意思決定を支援するサービスです。一方の「Buddycom」は現場の音声コミュニケーションをスムーズにするライブチャット機能を備えています。この2つを組み合わせることで、現場の声をリアルタイムで分析・処理し、即座に業務に反映させることが可能になるのです。

2026年に向けた展開

現在はサービス開発の初期段階ですが、両社は今後も連携を強化し、段階的なサービス提供を2026年中に行うことを予定しています。このサービスが実現すれば、企業のコミュニケーションの枠を超えた新たな価値が生まれ、特に現場業務に従事するスタッフの業務効率が向上することが期待されます。

さらに、法人向けには「Rakuten最強プラン ビジネス」と「Buddycom」のセットプランも用意され、この提携が進められることで、より多くの企業にとって有益な選択肢となることが見込まれています。

音声データの革新的な活用法

従来、音声データは収集されても、その活用は限られていました。しかし、AI技術の進化により、今や文字起こしや感情分析など多様な分析が可能です。この新しいサービスでは、音声データを通じて業務のボトルネックを発見したり、顧客のニーズを的確に把握することができるようになります。

問い合わせ先

この取り組みに興味のある法人のお客様は、こちらのお問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。今後も楽天モバイルとサイエンスアーツは、音声とAIを駆使したデジタル・トランスフォーメーションの推進に向けて協力を続けて参ります。双方の技術とノウハウを結集し、より良いサービスの提供を目指します。

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