カウネットの新サービスで配送効率を大幅改善！

カウネットの「当日選択式サービス」で実現した配送革命

株式会社カウネットは、コクヨグループの一員として2025年7月30日に導入した「当日選択式サービス」に関する運用実績を発表しました。このサービスは、当日配送エリアで前日18時から当日11時までのご注文に対して、お客様が選択できる柔軟な配送方法を提供しています。注文は通常の翌日配達として表示されていますが、お急ぎの方は当日配送を選択できるのです。

サービス導入の成果

この新たなサービスを導入した結果、配達の効率が劇的に改善されました。具体的には、当日配送する物量の約36%が翌日配送へと移行し、結果として夕方に集中していた配送業務が軽減されました。特に、15時から18時にかけての配送集中は9.4％も減少し、これが物流現場の労働環境改善にも寄与しています。

1. 配達完了時間の「前倒し」

導入後、午前9時から11時の配達完了率が10％向上しました。この影響により、ピーク時の配送を日中の早い時間帯に移行させることができ、遅延リスクを低減しました。これまでは夕方まで延びていた配達業務が早期に完了する仕組みが整ったのです。

2. 倉庫作業の安定化とドライバーの負担軽減

自社倉庫では、午後の当日配送便の管理がスムーズになり、荷物管理の業務が減少しました。これにより、翌日配送の準備も早く始められるようになり、配送業務の負担が軽減されました。実際に、一部の配送ドライバーは労働時間が1時間短縮されるといった改善が見られています。

3. お客様のニーズに応じた取り組み

調査によると、当日配送を必須とするお客様は約3％で、80％以上の方が翌日配達を受け入れていました。これを背景に、現在では無理のない範囲での配送分散が進んでいます。その結果、当日の配送状況に関する問い合わせが減少し、サービスの質が向上しています。特に、朝の配送時には未着や遅延の問い合わせが減り、より確実な配送が実現していることが分かります。

サービスの基本情報

この「当日選択式サービス」は、カウネット、ウィズカウネット、べんりねっとなどのECサイトで利用可能です。対象は在庫品に限られ、当日配送エリアであれば、追加料金なしでサービスを受けられます。

今後もカウネットは、物流の効率化を追求しつつ、お客様の多様なニーズに応える柔軟なサービスの提供を目指しています。この新しいサービスに注目し、ビジネスの効率化を図る手段として活用してみてはいかがでしょうか。