横浜市で介護タクシー専用アプリ「ムーブ」が実証実験開始！高齢者の移動支援へ

横浜市で実証実験が進行中！介護タクシーアプリ「ムーブ」

日本ムーブ株式会社は、介護タクシー専用の配車アプリ「ムーブ」が横浜市の「戦略的な実証実験支援」に選ばれたことを発表しました。これにより、高齢者や障がい者が外出する際の移動困難の解消に向けた新たな取り組みがスタートします。

高齢者の移動課題の現状

日本は高齢化が進んでおり、多くの高齢者が通院や日常生活のために介護タクシーの利用を必要としています。しかし、従来の配車方法は電話によるものが主流であり、予約をする際には多くの時間がかかるという課題があります。この実証実験では、アプリ「ムーブ」を活用し、以下の目標を掲げています。

- 介護タクシー事業者と利用者のマッチングをスムーズに行う
- デジタル化により、業務の効率化を図る
- より多くの高齢者が利便性を感じられるサービスを提供する

アプリ「ムーブ」の特長

「ムーブ」は、介護タクシー事業者と直接利用者をつなげる専用アプリです。主な機能としては、利用者の介護に必要な情報を事前に共有することが可能で、事業者間での予約転送機能を搭載しています。この機能により、顧客紹介や協力をより円滑に進めることが期待されています。また、ドライバーの割り振りや予約の変更といった、実際の介護現場で必要な機能も充実しています。

実証実験の内容

実証実験では、横浜市内の病院や介護施設を実施フィールドとして設定し、次のような取り組みを行います。

1. 予約方式や送迎体験に関する調査 - 利用者がアプリを使った際の利便性や満足度を調査し、改善点を見つけます。
2. 業務負担軽減の確認 - ムーブが導入されることによる病院・介護施設の業務負担への影響を検証します。
3. ドライバーの業務効率化 - ドライバーの配車業務がどれほど効率的になっているかを見極めます。
4. 利用者情報の正確さ調査 - アプリで事前に共有される利用者情報が正確で充実しているかどうかを検証します。
5. 全体の運用プロセスの見直し - 予約から送迎までの一連の流れで問題点を洗い出します。