SB C&SとPagerDutyが提携、国内初の運用クラウドを提供開始
SB C&SとPagerDutyが提携
ソフトバンクグループのSB C&S株式会社が、PagerDuty株式会社とディストリビューター契約を締結しました。この提携により、インシデント管理ソリューション「PagerDuty Operations Cloud」が日本国内で展開されることとなります。SB C&Sは、全国の販売パートナーを通じて同ソリューションを提供し、さらにアマゾン ウェブ サービス（AWS）経由での販売も行います。
IT運用の重要性が高まる中で
最近、企業のITシステムはクラウドの活用やマイクロサービスの導入によってますます複雑化しています。その結果、安定したサービス提供のための運用体制が一層重要になっています。システム障害やサービスに影響を与えるインシデントが発生した際、迅速な対応が求められます。この対応には、アラートの集約、事象の特定、担当者への通知、情報共有、そして事後の振り返りという一連のプロセスが含まれます。ただし、大量のアラートに対処することや、プロセスが属人化してしまうこと、部門間の連携にかかる負荷など、IT運用には多くの課題も存在します。
PagerDuty Operations Cloudの特長
「PagerDuty Operations Cloud」は、企業のデジタルサービス運用に特化したインシデント対応支援ソリューションです。このソリューションは、関係者がリアルタイムで状況を把握できる体制を提供し、安定したサービスの提供と継続的な運用改善を支援します。
1. アラートやイベントの一元管理
PagerDuty Operations Cloudは、各種監視ツールやクラウドサービスからのアラートを集約し、重要な情報を一元管理します。これにより、運用チームは迅速に対応すべき事象を把握し、時に負担となる状況確認の軽減を実現します。
2. 関連ツールとの連携
このソリューションは、監視ツール、ITSMツール、チャットツールなどと連携が可能です。既存の運用環境と連携することで、インシデント発生時の情報共有や対策の確認をスムーズに行えるようになります。
3. 通知・エスカレーション機能
インシデント内容に応じた通知とエスカレーションを自動的に行うことで、関係者間での情報共有や対応状況のチェックが容易になります。これにより、確認漏れや遅延を防ぎ、スムーズな対応が促進されます。
4. ワークフローの自動化と分析
対応プロセスの標準化を支援するため、ワークフロー化や自動化、対応履歴の記録・分析が可能です。これにより、インシデントの振り返りを行い、運用改善に役立てることが可能となります。
販売パートナーを通じた広範な展開
SB C&Sは、国内約15,000社の販売パートナーネットワークを活用し、さらにクラウドサービスや監視関連の知見を加え、PagerDutyのサービス提案を推進していく予定です。この強力なネットワークにより、企業が本来のビジネスの核心にリソースを集中できる環境を構築することを目指します。
PagerDutyのメッセージ
PagerDuty株式会社の代表取締役社長、山根伸行氏は、SB C&Sとの提携を喜び、現場の運用負担を軽減しながら企業のリソースをイノベーションに向けられる環境を作ることに期待を寄せています。IT運用における課題が企業の生産性に影響を与える中で、この提携は企業にとって大きな意味を持つことでしょう。
まとめ
この提携により、日本国内でのインシデント管理の新たな選択肢が広がります。PagerDutyの提供するソリューションを通じて、企業は運用業務の効率化とサービスの安定提供を実現可能になります。さらなる情報については、PagerDutyの公式ウェブサイトをご覧ください。
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