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江東区の多言語通話サービスについて

江東区では、多文化共生の一環として、外国語で区役所へ問い合わせができる「多言語対応三者間通話サービス」を提供しています。このサービスを利用することで、言語の壁を越え、スムーズに情報を得ることができます。

どんなサービス？

この多言語通話サービスは、特に外国人の方々が区役所のさまざまな窓口に問い合わせをする際に役立ちます。専用の電話番号に連絡をすると、通訳オペレーターが担当窓口と接続してくれます。そのため、言語の違いを心配する必要はありません。これまで、日本語が分からなかったために行政手続きに苦労していた方々にとって、非常にありがたいサービスです。

対応言語

このサービスでは、以下の13言語に対応しています：

• - 英語
• - 中国語
• - 韓国語
• - ベトナム語
• - ネパール語
• - インドネシア語
• - タガログ語
• - タイ語
• - ポルトガル語
• - スペイン語
• - ヒンディー語
• - ロシア語
• - フランス語

このように多様な言語に対応しているため、多くの国から来られた方々のニーズに応えられるようになっています。

実際の利用方法

実際にこのサービスを利用するためには、まず、専用の電話番号「03-3647-1120」に電話をかけます。通話がつながったら、希望する言語をオペレーターに伝えることで準備が整います。その後、オペレーターがあなたを担当の窓口に接続してくれますので、通話を通じてスムーズに必要な情報を得ることができます。

利用時間

このサービスは、月曜日から金曜日の午前8時30分から午後5時まで利用可能です（土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く）。

どのような問い合わせが可能？

この通訳サービスを通じて、区役所で行っている各種手続きに関する問い合わせが可能です。例えば、住民票の取得、税金関連の質問、各種申請手続きなど、さまざまな内容に対応しています。これは、特に初めて日本に来た方や、日本語に不安を感じる方にとって、大変便利な制度です。

まとめ

江東区が提供する多言語通話サービスは、外国人住民の方々が行政とスムーズにコミュニケーションをとれるツールとして非常に重要です。多様な言語に対応し、使いやすいこのサービスを活用することで、地域での生活をより快適にする手助けとなることでしょう。

「自分の言葉で問い合わせができる」という安心感は、特に新しい環境で生活を始める際にとても重要です。江東区が用意しているこのサービスをぜひ利用してみてください！

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