Web申込の離脱者を救う新サービス『リコネ』が登場! 即時架電で成果を最大化

新サービス『リコネ』の登場

株式会社HUMAN LIFEが新たに提供を開始したサービス『リコネ』は、ウェブサイトの申込フォームで途中離脱したユーザーへの迅速なアプローチが特徴です。具体的には、離脱から最短1分でオペレーターが架電を行うことで、コンバージョン率（CVR）の改善を図ります。このサービスの背景には、現代のマーケティング環境の変化があります。

現代マーケティングの厳しい現状

広告コストの高騰や競合の増加、さらにはクッキーレスの影響で再アプローチが難しくなった企業の営業活動は、新規顧客を獲得するだけではなく、既存のリードを逃さないことが重要な課題となっています。最近の調査によると、申込フォームにたどり着いたユーザーの約50〜70%が、そのまま離脱しているという驚くべきデータがあります。特に、離脱したユーザーの多くは購買気持ちが高いうちに、ちょっとした疑問や不安からその行動をやめてしまうのです。

『リコネ』の独自のアプローチ

『リコネ』の最大の特長は、即時架電を行うことで、ユーザーの疑問を解消し、再度申込みにつなげる点です。入力途中のユーザーは、すでに興味を持ち、ニーズが顕著になっている状態ですが、わずかな不安や気になることがあると、離脱してしまいます。このタイミングで、直接のコミュニケーションを図ることが重要です。

スムーズな導入が可能

『リコネ』の導入は非常に簡単です。特別な開発や申込フォームの改修は不要で、管理画面から提供されるスクリプトタグを1行設置するだけで利用開始できます。既存のCRMシステムとも連携が可能で、IT部門を通さずにマーケティングチーム主導で手続きが行える点が魅力です。また、運用開始もスピード感があり、最短1日で開始できます。

安全性と信頼性も重視

ユーザーの個人情報を扱うため、運用設計にも配慮がなされています。トレーニングを受けたオペレーターが対応し、トークスクリプトも企業ごとにカスタマイズされています。また、夜間はSMSやメールフォローに自動切替ができるため、24時間体制でのサポートが可能です。このように、安心して運用できる環境も整えられています。