音声解析AI「MiiTel」が公式サイトを全面リニューアル、使いやすさが向上

音声解析AI「MiiTel」が公式サイトを全面リニューアル

最近、株式会社RevCommが提供する音声解析AI「MiiTel」の公式サイトが新しく生まれ変わりました。このリニューアルによって、電話・Web会議・対面・コールセンターなど、さまざまなビジネスシーンでの会話を「価値」に変える機能が直感的に理解できるようになっています。

「MiiTel」の進化

レブコムは2017年に設立され、その1年後に音声解析AI「MiiTel Phone」を発表しました。事業の初期は電話によるコミュニケーションの問題を解決することに注力していましたが、その後サービス内容を拡充し、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」、さらにコールセンター用の「MiiTel Call Center」を導入しました。これにより、あらゆる音声コミュニケーションをビッグデータ化し、ブラックボックス化した情報を可視化することに成功しています。

「MiiTel」は、従来の電話解析から始まり、今ではあらゆるコミュニケーションに対応したサービスを提供。具体的には、電話やWeb会議、対面での会話を分析し、業務の効率化や生産性向上に寄与しています。こうした取り組みにより、音声データを資産として活用できる仕組みを確立しています。

リニューアルの主なポイント

今回のリニューアルでは、各プロダクトページが整理され、例えば「MiiTel Phone」、「MiiTel Meetings」、「MiiTel RecPod」、「MiiTel Call Center」といったそれぞれの内容が明確に分かれました。新たに設計されたトップページでは、各サービスの概要と主な機能を一目で確認できます。また、よくある質問ページも設置されており、利用者が必要な情報を簡単に得られるよう工夫が施されています。

視覚的なインフォグラフィックが用いられているため、各プロダクトがどのように問題解決に役立つかが直感的に理解でき、利用者に優しい設計となっています。さらに、具体的な事例やセミナー情報も各プロダクトページに配置されており、必要な情報をスムーズに集めることが可能です。

企業のミッション

レブコムは「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」という理念のもと、ビジネスにおける音声コミュニケーションの課題を解決するための技術を追求しています。同社は音声解析AIの提供を通じて、コミュニケーションのビッグデータ化を推進し、企業の生産性向上に貢献しています。

2023年にはアジア企業で唯一、米国「Forbes AI 50 2023」に選出され、またデロイトトーマツグループの「Technology Fast 50 2022 Japan」では1位を受賞するなど、音声技術において高い評価を得ています。さらには、2025年1月に開催されるCESでAI部門のイノベーションアワードを受賞する予定です。

まとめ

音声解析AI「MiiTel」のリニューアルは、今後のビジネスコミュニケーションの在り方を変えていく可能性を秘めています。RevCommはこれからもさらなる価値向上に努め、企業の生産性を高めるサービス提供を続けていくことでしょう。音声データを資産として最大限に活用することで、私たちのコミュニケーションがより豊かになることを期待しています。