キッザニア東京に登場するAIコンシェルジュの実証実験始まる！

AIコンシェルジュがキッザニア東京に登場

子ども向けの職業体験施設「キッザニア東京」では、2025年4月から新たな試みとして、生成AIを利用した「AIコンシェルジュ」の実証実験がスタートします。この取り組みは、株式会社Parameが開発した「Nagisa AI Engine」を活用し、来場者へより良い体験を提供することを目的としています。

背景と目的

キッザニア東京は、国内外からの来場者への情報提供の充実を目指し、施設内外での案内を円滑に行うためのニーズに応えようとしています。実証実験では、AIコンシェルジュによる対話型のサポートを通じて、訪れる人々の快適な施設利用を促進することを目指しています。具体的には、以下の3つの効果が期待されています。

1. ユーザー体験の向上
AIコンシェルジュが、来場者からの質問に対してスムーズに答え、必要な情報を素早く提供します。

2. 施設オペレーションの改善
訪問者からの問い合わせにAIが先に対応することで、待ち時間を短縮し、混雑状況に応じたサポートを行います。

3. 多言語対応でのサポート
日本語、英語、中国語に対応し、訪問者が使用する言語にあったサポートを実施します。将来的にはさらに多言語に対応する予定です。

AIコンシェルジュの機能

本実証実験で導入されるAIコンシェルジュには、様々なサポート機能が用意されています。以下にその一部を紹介します。

- Q&A対応

来場前後に必要な基本情報やQ&A（営業時間や施設概要など）を自然な対話形式でサポートします。

- アクティビティの紹介

ユーザーとの対話を通じて、キッザニア東京内のアクティビティを案内します。

- リアルタイム空き状況の確認

アクティビティの詳細や、入場後の空き状況を確認することが可能です。

- 音声入出力によるサポート

日本語、英語、中国語に対応した多言語サポートを実施し、音声を使った自然な対話も実現しています。

Nagisa AI Engineとは

「Nagisa AI Engine」は、Parameが開発した生成AIを活用したアプリケーション開発エンジンで、企業向けに業務ツールを簡単に作成できるサービスを提供しています。
国内の大手企業や開発会社と協力し、クライアントの抱える課題を解決するためのアプローチを提供しています。

まとめ

今後、キッザニア東京で実施される「AIコンシェルジュ」の実証実験は、訪れる子供たちや家族にとって、よりスムーズで楽しい体験をもたらすことが期待されています。AIとの対話を通じて、キッザニアの魅力をさらに引き出すワクワクする試みです。
AIコンシェルジュがどのように訪問者の体験を変えるのか、ぜひ注目していただきたいと思います。