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日立、駅業務の効率化を実現するアプリケーションスイートを発表

株式会社日立製作所は、駅係員や乗務員の多様な業務をデジタル化し、効率化を図る「駅業務アプリケーションスイート」（以下、駅スイート）の提供を2026年7月1日に開始します。このアプリケーションスイートは、日々の案内や作業管理など、駅業務に必要な機能を一つのプラットフォームに統合したSaaS型アプリです。これにより、駅係員や乗務員が日々行う業務がより簡便になります。

駅スイートの重要性

近年、鉄道業界では労働人口の減少や業務の高度化が進んでおり、駅係員や乗務員にはより多くの業務が求められています。また、インバウンド対応や新たな安全対策の強化も課題となっています。こうした背景を受け、日立はかねてよりデジタル化を進めており、駅業務スイートはその集大成として位置づけられています。

駅スイートは、複数の業務支援機能を集約することで、情報をひとつの画面上で確認できるようにし、急な連絡や突発的な対応にも迅速に対応できるようになっています。このアプローチにより、駅係員や乗務員の業務負荷の軽減と、駅運営の効率化が期待されています。

機能特徴

1. 一元的な業務支援

駅スイートは、コミュニケーション支援、作業ダイヤ管理、巡回・点呼管理など、様々な業務を一つにまとめて提供します。これにより、駅係員は自分の業務に必要な情報をすぐに把握できるようになり、効果的な行動に移ることが可能です。また、特定の通知から直接業務画面を開くことができ、業務のスムーズな遂行を支援します。

2. 業務状況の可視化

管理職向けにはWebアプリが用意されており、複数の駅の業務状況をリアルタイムで把握できる機能が搭載されています。これにより、各駅の進捗状況を的確に確認できるため、業務の抜けや遅れに早期に気づくことが可能になります。

3. 柔軟な導入・拡張

駅スイートは、スーパーアプリとして業務の入口となり、それぞれの業務を支援するミニアプリを後から追加する形で機能拡張が可能です。このため、業務内容や課題に応じて段階的に導入でき、運用負荷を大幅に軽減します。

今後の展望

日立は、今後さらに鉄道事業者への導入を推進する予定です。現場でのフィードバックを受けて、駅業務をさらに支援する機能を拡充し、他業種への展開も視野に入れています。当社は、鉄道業界にとどまらず、電力や公共分野においても、同様のデジタル化を推進し、現場業務全体の高度化を目指していきます。

【サービス概要】

日立の駅業務アプリケーションスイートは、業務の効率化を通じて、駅係員や乗務員の負担を減らし、サービスの質を向上させることを目指しています。高まる業務の効率化ニーズに対して、今後も進展が期待されます。

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