電話業務を革新！LeadsiaのAIエージェントが登場

Leadsiaが提供する新しい音声AIエージェント

株式会社Leadsia（本社：東京都渋谷区、代表取締役：岡龍助）は、企業の電話業務を革新するための音声AIエージェントを提供開始しました。この新しいサービスには、電話を受ける、電話をかける、そして追客を行うための3つのAIエージェント、「SOPHIA（ソフィア）」「ALICE（アリス）」「LYDIA（リディア）」があります。

これらのAIエージェントは、企業が抱える電話業務の悩みを解消するために設計されています。例えば、受付スタッフが少なくて困っている企業や、営業電話を管理するのが難しいと感じている企業にはうってつけです。

1. AIエージェントが持つ機能

SOPHIA（ソフィア）

このAIエージェントは、かかってきた電話に対して24時間365日応答します。SOPHIAは、通話中にカレンダーやスタッフのシフトを確認し、電話を切る前に予約を確定することができます。この機能により、「折り返します」といったお客様への不安を解消できます。美容室や飲食店、教室などの業態に応じた予約管理を一手に引き受けます。

ALICE（アリス）

営業電話を自動でかけるAIエージェントです。自社サイトのURLを入力するだけで、AIがその内容を解析し、営業トークを準備します。リストへの架電やアポイント設定まで自動で行えるため、営業担当者の負担を軽減します。

LYDIA（リディア）

こちらは、電話とメールの両方を使用して見込み客を追客するAIです。メールを送り、その開封状況をチェックした後、開封された相手に電話をかけるという流れを自動化しています。これにより、効率的に顧客へのアプローチが可能となります。

2. 導入のメリット

Leadsiaのエージェントは、初期費用が0円で月額29,800円からと、非常に手頃な価格で導入できます。また、電話回線の工事は不要で、申し込み当日に市外局番の番号が発行され、最短3分で稼働を開始できます。多くのサービスが050番号を発行する中、市外局番（03・06）を取得することができる点も大きな利点です。

さらに、LeadsiaのAIは、実際の会話において不自然さを感じさせないことを目指しています。社内測定の結果、指示遵守率は98.4%、文脈保持精度は94.7%と高水準を誇ります。これにより、お客様との自然なコミュニケーションを実現し、満足度を高めることが可能です。

3. 役割に応じた柔軟な導入

LeadsiaのAIは、必要な役割だけを選んで導入できるのも大きな特徴です。電話業務の「受ける」「かける」「追う」をニーズに応じて使い分けることで、無駄を省き、業務効率を向上させることができます。たとえば、受付業務だけを自動化したい店舗はSOPHIAのみを導入することができ、営業効率化を図りたい企業はALICEのみを選択することが可能です。

4. 話し方の科学に基づく会話構造

ALICEとLYDIAは、相手が自分の必要を自覚できるような会話構造を目指しています。相手に押し付けるのではなく、自発的に気づいてもらうために、世界標準の営業ノウハウを取り入れています。SPIN SellingやPre-Suasionなどの理論に基づいたアプローチは、AIによる営業活動の質を高めます。