エアコンクリーニングの口コミ重視度が95% 超える理由と傾向

エアコンクリーニングを依頼する際、ほとんどの人が口コミ評判を確認しているという調査結果が明らかになりました。この調査は、エアコンクリーニングにおける消費者の行動を理解するために行われたもので、その結果に基づき、なぜ口コミがこれほど重要視されているのかを詳しく見ていきます。

調査概要

この調査は、おうちにプロが実施したもので、日本国内の100名を対象に行われ、クラウドワークスを通じてインターネットリサーチの方法で実施されました。結果として、エアコンクリーニングを考える多くの人たちが、口コミをどのように活用しているかの実態が掴まれました。

口コミを確認する理由

調査によると、エアコンクリーニングの依頼時に口コミ評判を「必ず確認する」と回答した人は実に53％、さらには「時々確認する」と回答した人を含めると、95%もの人が口コミ評価を重視していることが浮き彫りになりました。このように口コミが求められる背景には、サービス選択における不安を解消したいという基本的な心理があると考えられます。

重視するポイント

具体的な口コミにおいて、多くの人が重視しているポイントがいくつかあります。「具体的な感想の内容」を最も重視する人が67%、「口コミ件数の多さ」が57%という結果に。加えて、良い評判と悪い評判のバランスを気にする人が47%いるなど、利用者は多角的な視点で情報を集めています。このような情報収集は、選んだサービスの実際の品質をより正確に評価するために必要不可欠です。

高評価・低評価がもたらす影響

調査結果からは、高評価や低評価の口コミが、サービスの依頼に大きな影響を与えることがわかりました。具体的には、高評価の口コミを見てサービスを依頼したことのある人は62%に対して、低評価を見て依頼を断念した経験がある人も60%にのぼることが確認されました。このように、人々は実際の体験を基に判断しやすい傾向があることが理解できます。

口コミ投稿の動機

エアコンクリーニングの口コミが活発に投稿される理由としては、「良いサービスを受けたお礼を伝えたい」という気持ちが48%に達することが特徴的です。このようなポジティブなフィードバックは、他の利用者にとっても非常に有益です。逆に、「不満を伝えたい」と考える人も21%にのぼり、良いサービスだけではなく改善すべき点に関する情報も口コミを通じて広まっています。

口コミ以外の依頼の決め手

加えて、口コミ評判以外にもエアコンクリーニングを選ぶ際に重視される要素は多岐にわたります。料金が78%で最も高い重要度を示し、次いで「対応の良さ」が66%という結果に。つまり、料金やサービスの対応が選択において重要な役割を果たしていることが浮かび上がりました。

おうちにプロとは

「おうちにプロ」では、エアコンクリーニングを含むさまざまな住まいに関するサービスを提供しています。全国4000件以上の業者が登録されており、利用者は20,000件を超える口コミを参考にしながら、自分に合った業者を見つけることができます。また、口コミ投稿キャンペーンも実施しており、参加者には最大1000円分のデジタルギフトがプレゼントされるなど、利用者にとってメリットも大きいです。