AIとLINEで実現する新しい介護支援の形、テオリアとIIFが協業開始

AIとLINEで介護支援を第二のステージへ

テオリア・テクノロジーズとインターネットインフィニティー（IIF）の協業によって、新たな介護支援サービスが誕生します。2025年8月に基本契約を結び、2025年12月1日からLINEを通じて24時間対応の介護相談を実施する予定です。このサービスは、AI技術を駆使するだけでなく、日常的に利用されるコミュニケーションアプリであるLINEを採用しており、手軽に介護に関する相談ができることが特徴です。

協業の背景

経済産業省の調査によると、2022年には約106,000人が介護が理由で離職しており、この問題は深刻な社会課題として認識されています。働く人が増える中で、介護を抱えるビジネスケアラーの支援が急務となっています。これを受けて、テオリアはAI技術を活用し、IIFは既存の介護支援サービス「わかるかいごBiz」と組み合わせて、より効果的な解決策を模索しました。

新サービスの特徴

1. 24時間対応のAIチャット相談窓口

利用者がLINEを通していつでも相談できる体制を整えています。深夜や早朝といった利用者の都合に合わせて、気軽にけることが可能です。

2. 個別に最適化されたAI対話体験

AIは、介護者の状況や感情に応じたアドバイスを即時に提供します。また、会話が進むにつれてより的確な情報が得られるようになります。

3. 他の介護者の経験を共有

他の介護者の実際の事例を元にしたベストプラクティスを配信し、利用者自身が参考にできるように工夫されています。

4. 月次振り返りレポート

利用者が自身の介護に向き合えるよう、月ごとの負担軽減に役立つ知識を提供します。介護者の成長や変化を客観的に確認することができ、自己肯定感を高める手助けとなります。

社会への影響

この協業は、介護に従事する社員、企業、そして社会全体に様々な価値を提供します。介護者は心理的な支えを得られ、企業は優秀な人材を保持することができ、最終的には社会全体における介護支援のインフラが整うことが期待されています。

今後の展開

実証実験の結果を踏まえ、サービスの改良やネイティブアプリの開発を考慮しています。IIFが展開する他の介護関連事業と連携を強化し、包括的な介護体験を創出することを目指します。

この新たな介護支援を通じて、テオリアとIIFは「介護離職ゼロ」の社会を目指して邁進します。これにより、介護者が抱える負担を軽減し、安心して働ける環境を整えることが期待されています。テクノロジーがもたらす持続可能な介護モデルの実現に向けて、大きな一歩を踏み出すことになるでしょう。