心の健康をサポートする新サービス「corocare」登場！24時間利用可能なAI心理相談

新サービス「corocare」のご紹介

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社が、心の健康を守るための新しいサービス「corocare（コロケア）」を2026年4月10日より提供開始します。このサービスは、公認心理師のカウンセリングプロセスをベースにした対話型AIを活用し、多くの人々の心理的サポートを実現します。

24時間365日、いつでもどこでも相談可能

「corocare」は、いつでも、どこでも利用できる利便性が特徴です。利便性の高い24時間365日対応のサービスを通じて、スタッフの手を借りずとも心理相談を行える環境を整えています。利用者は自身のタイミングでAIによる相談を始めることができ、夜間や早朝といった従来の有人窓口では対応が難しい時間にも気軽に心の健康に関する相談が行えます。心の悩みや不安を感じたときに、すぐに相談できる環境が用意されています。

継続的で寄り添ったサポート

さらに、AIは公認心理師が実際に行うカウンセリングプロセスを取り入れています。相談者に寄り添いながら、「対話型」で進められるカウンセリングを実施。過去の相談内容を反映させることで、個々の状況に応じた継続的なサポートを提供します。相談後にはカウンセリングレポートも生成され、自身の状態を客観的に振り返る機会を得ることができます。これにより、単発的な相談だけでなく、長期的な心の健康維持が可能に。

企業側にも大きなメリット

このサービスは、AIが対応することで従来の有人対応と比較し，大幅なコスト削減を実現。企業側は従業員の心理的健康を守るための支援を安価に提供できるようになります。従来は資金面の制約から、深刻な問題に限定した支援にとどまっていたが、今後は多くの従業員が利用できる環境を実現します。

メンタルヘルス不調の実態

パーソル総合研究所の調査によると、過去3年以内にメンタルヘルス不調を経験した従業員の退職率は約25％、休職率は約20％に達しています。このような実態から、メンタルヘルスの重要性が再認識されており、早期相談が不可欠となっています。しかし、企業内の相談窓口はあまり利用されておらず、心理的抵抗感が障壁となっています。これらの問題を解決するために、「corocare」が便利で利用しやすい心理相談の場を提供。

より多くの人に利用してもらえるサービスへ

今後は、利用者の声やデータをもとにさらなる機能拡張や人による支援との連携を進め、企業向けのダッシュボードなども追加される予定です。最終的には、医療機関との連携やフィジカル領域へのサービス拡張を図り、企業における健康経営施策の一環として注目されることでしょう。

「corocare（コロケア）」は、心理的健康をサポートする新しい選択肢。在宅勤務や忙しい現代人のメンタルヘルスを守る、新しい時代のサービスとして多くの人に利用されることが期待されます。詳しい情報や問い合わせは、こちらのリンクをご覧ください。